执行是指一个企业团队贯彻战略意图，完成预定目标，将之转化为效益、成果的操作能力，没有执行力就没有竞争力。当前企业面临日益激烈的市场竞争，缺乏执行力，就会导致规章制度被束之高阁，工作得不到落实，问题得不到有效解决，工作目标难以实现，进而影响整个改革发展的进程。 如何通过一系列的管理动作提升团队内部执行力？作为领导层我们又该承担怎样的责任，作为中层又需要具备怎样的能力与意识？如何把业绩目标落到实处，如何把服务督导到位，如何把指令清晰下达，如何快速有效解决问题，这正是我们的课程给大家带来的帮助。

1、增加管理层的危机意识，拓宽管理思维 2、使管理者明确角色定位、职责，了解管理的基本理论与方法 3、掌握情绪控制的方法，抚慰员工，营造积极的团队氛围 4、从人格，气质、特质、兴趣等多方面了解员工，做到知人善任 5、掌握高效沟通的技巧，学习与上下级，同事融洽相处 6、掌握辅导员工的方法，促进团队共同成长 7、学习领导艺术，增强自己的领导魅力 8、学习激励下属，不用或少用金钱的前提下提高士气

一、思维力

真正了解管理者的执行与员工执行的差异，明确管理者的使命与责任，掌握达成执行目标的方法与工具。

1、认识执行，再识管理

• 经理与员工谁应该更多为工作负责？

• 工作中为什么那么多的会议都解决不了问题

• 工作效率不高时，管理者如何办

• 从科学管理到人本管理对工作的启发

• 当工作与情感冲突时，如何选择

• 如何科学地应用流程管理提升效率

  2、了解组织，提速执行

• 如何面对企业的老员工

• 企业应不应该是我们的家

• 组织内部如何打造良好的氛围

• 如何面对组织内部的不平等

  3、管理的职责与技能

• 管理者应该具备的技能与责任

• 管理者的责任与承诺

• 如何达成企业任务

• 新生代员工对管理的挑战

  二、行动力

  学会高效的召开会议，制定清晰的目标，问题的分析与解决，合理的任务布置与监督，掌握沟通技术，降低沟通成本，提高工作效率。

  1、有效运用执行工具

• 确定执行目标

• 制定执行计划

• 做好要事管理

• 建设督导体系

• 带领下级解决问题

  2、沟通的本质：情感的需求与满足

• 沟通其实满足的是需求

• 高情境与低情境文化下的沟通

• 为什么听话要听音

• 沟通效果的影响

• 人际距离与心理距离

• 赞美，赢得客户认同

• 非暴力达成工作认同

• 减少沟通障碍

  3、沟通的策略，高效工作

• 如何清楚地表达自己的观点

• 认真地倾听别人的建议

• 及时给予别人反馈

• 沟通中随时处理情绪的困扰

• 内部冲突的解决

  三、领导力

  加强领导个人修养，提升魅力，带领团队共同成长与进步。

  1、领导应该具备的心理素质

• 内外控人格

• 心理资本

• 与人为善

• 目标手段

  2、领导应该拥有的领导行为

• **讨厌的领导行为

• **恰当的领导行为

• 如何面对集权与分权

• 领导风格与员工成长

• 领导如何从家长式领导转为魅力型领导

  3、团队凝聚力

• 团队领导的人格魅力

• 团队成员的归属感

• 团队中情感的经营

• 团队自豪感的营造

  4、知人善任，管理员工

• 对方的气质类型

• 对方的人格类型

• 对方采用的防御机制

• 安全型、矛盾型、冷漠型的沟通方式