中层经理是企业的中坚力量，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过经理人的自我管理、工作管理、员工管理、团队管理四大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。 同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层经理系统掌握必备的管理技能，从而快速提升管理能力和水平。

暖场

 

ü 破冰游戏

ü 学员团队组建

**单元

自我管理：经理人的角色认知

 

ü 经理人的基本职业素养

ü 经理人在组织中的地位

² 盖洛普路径（Gallup Path）

² 不同层级管理者对员工的影响程度

ü 经理人的角色认知

² 作为下级的经理人的角色定位

² 作为同事的经理人的角色定位

² 作为上司的经理人的角色定位

ü 有效管理的要点

² 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多

ü 经理人的八大指导原则

ü 经理人的驭人策略

 

第二单元

工作管理：经理人的工作管理

一、目标制定与计划控制

（一）认识目标管理

（二）目标管理的基础

1、目标管理的意义

2、目标管理的工作流程

3、提高业绩型目标管理法

提高业绩型目标管理方法分析及技巧

4、开发能力型目标管理法

开发能力型目标管理法的步骤

5、经理人管理形态分析

6、管理形态与目标管理方法的匹配

（三）如何定出理想目标

ü 目标体系图的制定步骤

ü 目标的制定中的SMART原则

ü 目标的制定的方法

1、下属目标草案的制定方法

2、经理人审核下属草案的关键点

（四）目标制定的双向沟通

（五）计划控制的方法

（六）目标管理的成果评估

案例：糖果公司的目标管理

二、管理沟通与协调

ü 沟通程序

ü 明确沟通的重要性

ü 建立沟通管理规划

ü 沟通方法

Ø 上行沟通

Ø 下行沟通

Ø 平行沟通

Ø 客户沟通

Ø 如何体现出自己的价值

ü 高效沟通的基本步骤

第三单元

员工管理：经理人的员工管理

 

一、要求：有效任务委派

特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通

 

ü 管理游戏

ü 委派任务时出现的两种状况

ü 确定任务目标的三个关键因素

ü 如何与上级进行有效沟通

ü 高效委派的四个步骤

（1）委派的目标与对象

（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）

（3）选择委派方式

（4）进行委派沟通

二、激励：有效员工激励

特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用

 

ü 认识激励及作用

ü 激励的过程原理

ü 主要的激励理论

ü 案例研讨：他为什么辞职？

ü 测试：员工和经理的分歧

ü 批评员工的方法

ü 建设性反馈

ü 赞赏员工的要点

ü 常用激励方法

三、 培养：有效员工辅导

特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性

 

ü 辅导的目的

ü 案例：委屈的部门主管

ü 员工和经理的目标障碍；

ü 员工六步辅导技巧

四、授权：有效员工授权

特色：有效授权，提高管理效能

 

（一）认识授权

ü 案例研讨

ü 授权的概念

ü 授权的好处与意义

ü 授权存在的问题

ü 授权的方法

ü 授权的原则

 

（二）授权的程序和流程

ü 授权准备

ü 选定任务

ü 选贤任能

ü 落实分工

ü 跟进完成

 

五、评估：绩效评估面谈

特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效

ü 案例：麻烦的绩效评估

ü 绩效评估常出现的问题

ü 绩效评估作用

ü 案例：小王的绩效评估

ü 绩效评估面谈的流程、原则

第四单元

团队管理：经理人的团队管理

 

（一）认识团队

ü 团队的特征

ü 团队发展的基础

ü 团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式

ü 团队的成立期

ü 团队的动荡期

ü 团队的稳定期

ü 团队的高产期

ü 团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

ü 团队成员行为风格分析

（四）培育团队精神及团队沟通

ü 团队精神培养

ü 团队沟通

Ø 上行沟通

Ø 下行沟通

Ø 平行沟通

 

课程总结