**部分  描述——80、90后新生代员工现状

ü 定义新生代员工

（一）原来的管理方法失灵了

（二）社会和企业对新生代的看法

ü 被指责多的行为表现

ü 工作表现的不足

（三）新生代对社会的表达

第二部分  发现——80、90后员工成长背景解析

 

（一）管理的本质

ü 管理的定义

ü 管理层次与每种职能的分布时间

ü 我们是如何走上管理岗位的

（二）经理人组织价值链中的位置

ü 经理人在组织中的地位——盖洛普路径

（三）经理人与员工的关系

ü 不同层级管理者对员工的影响程度

（四）员工成长时代背景分析

ü 70后的成长背景

ü 80后的成长背景

ü 90后的成长背景

ü 新生代员工时代大背景

ü 组织与新生代员工沟通的盲点

第三部分  分析——与80、90后员工沟通的要点

 

（一）新生代员工特点分析

ü 价值观的作用

ü 新生代员工的特点：优势劣势明显

ü 80后员工的职场沟通障碍

ü 划分员工群体的三个等级

 

（二）如何强化同80、90后沟通

ü 组织与新生代员工沟通的盲点

ü 职场沟通及目的

ü 与80、90后员工沟通要点

ü 80、90后员工职场沟通障碍

ü 与80、90后员工沟通的原则

ü 如何同80、90后进行倾听和反馈

（三）如何成为80、90后员工认同的上司

ü 如何赢得80、90后下属的心

ü 80、90后员工心目中理想上司的要素

ü 作为上司的经理人的角色定位

ü 实现上司角色的要领

ü 有效管理者的指导原则

第四部分  解决——80、90后工作辅导与激励技巧

一、80、90后员工的激励技巧

（一）什么是激励

（二）激励的过程与作用

ü 激励的过程分析

ü 激励的过程与作用

（三）主要的激励理论

（四）批评及表扬的方法

ü 批评的方法

ü 建设性反馈

ü 赞赏员工

ü 赞赏的方法

（五）不同员工的交谈方法

ü 与表现卓越的员工交谈

ü 与表现中等的员工交谈

ü 与低效的员工交谈

 

二、80、90员工的培养辅导技巧

ü 员工培养辅导的目的

ü 员工的目标障碍

ü 有效辅导六步法

 

课程总结与回顾