**章 高绩效团队
团队的意义
什么是高效团队的协同效应？
高效团队五要素
高绩效团队GRIP模型
团队角色
—工具：团队角色实验室
第二章 委派与授权
为什么员工的工作结果总是让人不满意？
如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾
委派工作五步法
满足个人需要的关键原则
视频案例：周恩来
角色扮演：接机任务
授权的艺术
授权三要素
授权的三个层次
ABC工作分类法
情境领导
员工的四种准备度
情境领导的四种领导风格
视频案例
情境领导的四个阶段
第三章 追踪检查
监督的基本思路
n 节点法 走动式管理
发现问题三原则及三步法
丰田的5W法
面对问题进行批评和改进的技巧
批评的三明治法
建设性批评
u 角色扮演：现场批评
管理者首先应该关注什么问题
视频案例：张瑞敏
结构性问题程序化处理
除了问题，还应该检查什么？
请求上级帮助的SOS法
第四章 团队成员激励
案例讨论：高能力高意愿员工激励
激励的相关理论基础
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
为什么要保留员工
新员工成本计算
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
学员演练：优点大轰炸
经理激励部属的注意事项
赞赏的7个原则
工作认可激励
员工关怀激励
学习和成长激励
负激励的方法和步骤
建设性批评的7个原则
第五章 团队凝聚力
团队氛围和团队精神
团队的发展阶段
不同发展阶段团队的工作重点
团队的四种准备度
针对四种准备度采取的四种团队领导风格
提升团队凝聚力的五步法
**步：确立目标——共同目标，达成共识
第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”
第五步：团队激励——打造团队归属感的Q12
提升团队凝聚力的七大方法
案例讨论：如何消除项目中的小团体之间的隔阂
塑造团队愿景
企业文化建设
如何建立团队成员之间的信任
视频案例：90后员工的激励
建立信任的六要诀
提升团队归属感的Q12
Q12的来源和应用场合
团队精神的载体
视频案例：晴空血战史
