一、移动互联时代的商业革命

1、移动互联时代的特征

Ø 产业互联化

Ø 营销一体化

Ø 渠道利益重组

2、新时代客户群体的特征

Ø 全天候

Ø 多渠道

Ø 个性化

3、传统企业面临的三大挑战

Ø 营销成本极具增加

Ø 行业边界模糊、上下游不分

Ø 渠道经营体系混乱

4、传统企业的机遇和变革

案例分享：Uber VS 滴滴打车

二、移动互联时代下传统商业银行的困惑和机遇

1、传统金融思维与互联网金融思维的碰撞

2、客户结构与盈利模式的巨变

3、系统构架、服务方式、渠道、区域的巨变

4、传统银行业务层面所面对的挑战

5、传统银行中心地位、金融功能的挑战

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三、互联网金融的业态，技术工具与平台

1、互联网金融业态

Ø 第三方支付与移动支付

Ø 网络信贷-P2P借贷

Ø 众筹融资

Ø 电商小贷和基金理财产品 – 阿里金融模式

Ø 传统金融业渠道互联网化

2、技术工具与平台

Ø 大数据与云计算

Ø 搜索引擎

Ø 社交网络

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四、移动互联时代的服务营销变革

1、关注客户需求，重塑营销体系

2、完善线上线下协同经营体系，构建整合营销渠道

3、在传统企业中植入互联网思维，优化运营模式

4、构建以定制化和精准营销为特色的C2B模式

5、整合新互联网生态圈，实现产业资源互联整合

案例分享：淘宝大数据解读、小米关系链、华为“谁与争荣”

五、 移动互联时代下传统商业银行服务营销模式变革

1、 在线直销银行的提前布局

2、 依托大数据，搭建电商平台

3、 整合渠道，网上银行开放式转型

4、 开发基于社交平台的金融产品与服务

5、 大力拓展移动金融服务平台

6、 开发线上供应链金融产品和服务

7、 银行实体网点智能化升级

8、 线下业务同步线上化的转变

案例分享：工行、交行、建行等服务营销新模式

六、行动研讨 – 业务结合、落地实践

1、如何结合总部战略制定落地实施方案？

2、如何挖掘客户需求来研发区域性创新产品？

3、如何结合社区金融实现O2O营销推进？

小组行动研讨，小组展示，讲师点评

 七、移动互联时代下传统商业银行人员管理革新

1、互联网时代给传统银行员工管理带来的挑战

2、银行员工与客户共创价值

3、依托大数据，精准匹配员工诉求和价值

4、引导员工人单合一、推动自主经营模式

5、增强情感链接，提升人才价值体验

6、从周期激励变为全面认可激励

7、从企业忠诚走向职业忠诚、专业忠诚

 

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