n 什么是高绩效团队

n 管理者在团队建设中发挥的六种作用

n 有效激励方式

n 承上启下，将上级政策转换为团队行动

n 换位思考，树立全局观

n 如何换位思考

n 全局观三要素

² 具备组织意识

² 团队意识

² 战略意识

n 设定执行计划

n 分配工作任务

n 负起解决所管辖部门运作问题的责任

² PAS，问题分析与解决

² 问题分析与解决的流程

² 人力资源的合理配置

n 设计能使团队发挥高潜力的运作平台

² 作业流程设计与优化

² 作业流程设计的关键要素

² 作业流程优化的关键成功因素

² 管理机制的类型