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**阶段：从心站起，活出自己的精彩（4天） |
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o **天：探索未知的自己 1．质量人的10大困惑 ①.生活禅：自省不等于自责 ②.问题是了解真相的切入点 ③.人生小轮回的内在成长模式 ④.如何从困惑中学习到该学的 ⑤.唤醒心中沉睡已久的巨人
2．身心一致的行动 ①.国际身心行动检查清单 ②.行动的复杂性P-D-C-A ③.连接自我内在感觉的技巧 ④.没有失败，只有反馈 ⑤.承担责任的意义与方式
3．质量人十项基本能力 ①.应保持学习通道的打开 ②.质量人应该具备哪些高品质特质 ③.质量人的核心能力是什么 ④.路径：行动学习内在成长体系
o 第二天：有效管理情绪与压力 1．情绪与压力的影响 ①.情绪与压力的真正来源 ②.正确的理解情绪与压力 ③.负责情绪的正面价值与意义 ④. 大卫·霍金斯意识能量层级模式
2．掌控自己情绪的技巧 ①.混合法/生理平衡法 ②.海灵格法/每日感恩法 ③.改变经验元素法 ④.现场抽离法/逐步抽离法 ⑤.EQ型处理他人情绪法
3．善用无压力工作的技巧 ①.转变凡事追求完美的观念 ②.改变看人事物的位置与角度 ③.钟摆呼吸法/舒适岛呼吸法 ④.处理逆向动力法/长高大法 ⑤.寻找痛苦的根源，学会享受生活 |
o 第三天：做自己的主人 1．增添本人内在做事的力量 ①.5分钟内与人事物有更好的连接 ②.与本人的家庭生命系统连接 ③.找回拥有成功快乐人生的资格 ④.如何正确地面对失败与恐惧 ⑤.10分钟增添本人内在的力量
2．重建你与质量的关系 ①.提升你对质量的意识 ②.无条件的尊重为基础 ③.欣赏式的质量管理 ④.亮点分享是动力的源泉
3．有效应对质量困境的技巧 ①.如何把“没可能”变为“可能” ②.让潜意识支持你的目标 ③.倍增效率：图解五步脱困法 ④.做事的原则与方法：514法则 ⑤.从救火走向预防：532法则/FMEA
o 第四天：创造性天才状态 1．教练的思维模式 ①.积极正向/正能量的心智模式 ②.凡事必有3的内在探索模式 ③.一切向内看，觉察自己当下状态 ④.好的问题是方向的引领，更是答案
2．积极而有创意地工作 ①.提升身心灵活思考的方法 ②.找回资格感/能力提升技巧 ③.“寻找需求”从提问开始 ④.阳光心态容易获得积极而创意思维 ⑤.点燃你的积极而有创意引擎模式
3．简单的教练工具箱 ①.判断评估式的刻度尺 ②.现状分析式的平衡轮 ③.强而有力的发问器 ④.内在探索的逻辑层次图 ⑤.导师桌/状态线/换位思考 |
课程纲要
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第二阶段：领袖模式，精锐团队的经营智慧（4天） |
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o 第五天：慧眼识人技术 1．读懂对方的思维模式 ①.5分钟内建立信任与亲和感 ②.10分钟清晰对方的限制性信念 ③.察“言”观“色”读心术 ④.理解员工的需求及积累对方好感 ⑤.如何获取到对方的尊重与支持
2．更有效地引导对方的技巧 ①.了解你的员工如何看事情的 ②.自己的内在引领外在的人事物 ③.从执着到灵活的行为模式 ④.比员工更了解他们想要什么
3．有效推动全员质量行动的策略 ①.自我教练模式，启发内在探索 ②.自主改善模式，实现卓越目标 ③.轻松教育模式，员工能力提升 ④.看板绘画模式，强化质量意识 ⑤.价值动力模式，增强行动意愿
o 第六天：超级人际沟通策略 1．无敌沟通技巧 ①.沟通真正的意义与前提条件 ②.语音语调和身体语言对沟通的影响 ③.身份定位对沟通效果的影响 ④.语言技巧在沟通中的应用 ⑤.提升说话效果的技巧
2．圆通的人际关系 ①.建立人际关系的基本准则 ②.身份定位对人际关系的影响 ③.改善人际关系中的负面情绪 ④.提升外部人际关系的技巧 ⑤.改善内部人际关系的技巧
3．共创合作三赢的模式 ①.如何克服团队合作的5个障碍 ②.三赢对人生的定位与影响是什么 ③.获得对方合作支持模式的3问法 ④.赢在企业内部资源整合的5部曲 |
o 第七天：专业自动化团队 1．团队重组技术 ①.精准选人的技术与流程 ②.团队职责与角色的定位 ③.团队目标机制与激励技术 ④.自动化团队组建的7部曲
2．让你脱颖而出的六项修炼 ①.统筹/大局观的能力 ②.自动找出问题加以解决 ③.未来策划方案 ④.策略性思维模式 ⑤.自生力的培养
3．团队自生力的管理模式 ①.每天轻松快乐地自动学习与工作 ②.高品质做好本职工作的思维模式 ③.相互支持，同一目标，共同化解问题 ④.做事情的能力提升，绩效越来越轻松 ⑤.培养“无中生有”的学习型创新能力
o 第八天：水性领导力 1．水性领导的身份与价值 ①.领袖的责任是怎么产生的？ ②.解决问题与达成目标的不同 ③.员工的重要性在哪里？ ④.如何真正看待领导自己？
2．水性领导的五项行为 ①.聚焦未来，相信团队可能性 ②.共创愿景，践行企业价值观 ③.言传身教，强化员工的能力 ④.价值驱动，提升员工的执行 ⑤.鼓舞人心，为质量保驾护航
3．精锐团队的经营智慧 ①.突破员工自困思维模式 ②.老大只需要做好三件事 ③.如何让团队做给你看 ④.留住人才的4项策略 ⑤.卓越领导者的5项权利 |
课程纲要
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第三阶段：未来探索，智慧质量未来策略性管理（4天） |
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o 第九天：有效策划未来更好的策略 1．突破性策划质量未来的模式 ①.员工前瞻性思维模式的4问 ②.如何让员工从知道到持续做到 ③.管理好质量未来的势、道、术 ④.踏上未来策划快船的5步法
2．面对未来的内在力量 ①.帮助你更快实现人生梦想的技巧 ②.快速而有效消除压力的3个技巧 ③.轻松面对人生失败的技巧 ④.增添做事的动力/借他人力量的3个技巧 ⑤.目标确定法/时间线实践目标法
3．基业长青的质量管理模式 ①.如何站在高处看质量的全局 ②.坚持花更多的时间在未来上 ③.力求维持高的顾客满意度 ④.提升产品附价值，优化总成本 ⑤.让未来更好的3大经营模式
o 第十天：共创落地有效的质量文化 1．质量定位与定位五件事 ①.找准你自己经营质量事业的坐标 ②.明确企业质量经营的战略方向 ③.满足全体员工对质量的好奇心 ④.发现内外部顾客内心真正的需求
2．重建信任与质量文化的传播路径 ①.传播质量文化的目标是什么 ②.如何激发对方传播质量的欲望 ③.如何要让别人自发传播质量 ④.企业质量文化的四级传播模型
3．企业质量学院策略与运营模式 ①.质量学院的工作方向与使命是什么 ②.如何高标准、低门槛设立质量学院 ③.设立质量学院的3大阻碍或瓶颈 ④.课程管理体系的开发与设置 ⑤.课程资源与学习过程的监控与管理 ⑥.e-Learning应用模式对企业的影响 |
o 第十一天：用系统的力量去做系统的事 1．高效的共识会议模式 ①.视觉化企业内部的会议 ②.提高设计会议的能力 ③.让共识会议更好抓住焦点 ④.共识会议的操作流程与步骤 ⑤.建立好共识会议的管理机制
2．正确发挥管理系统的效用 ①.组织架构管理系统 ②.产品质量保证系统 ③.数据采集与管理系统 ④.人才培育生产线模式
3．如何将管理系统转化为企业价值 ①.真正的系统品质是什么？ ②.敏锐观察与分析系统的盲点 ③.运用系统快速化解系统问题 ④.有效达成目标的思维模式 ⑤.持续提升效率的操作技巧
o 第十二天：创建简单实用的赢利模式 1．呵护质量，拥抱绩效 ①.新质量如何进入到心质量 ②.从意识转化为成果的系统 ③.如何从对立走向统一 ④.螺旋上升、持续改进
2．亮点分享管理模式 ①.每个人的工作亮点是什么？ ②.我从亮点分享中学习到了什么？ ③.如何让亮点在工作中持续产生 ④.“找亮点”在企业进行病毒式传播 ⑤.亮点分享的运作模式与激励机制
3．部门提案管理模式 ①.成功的提案改善指导方向与原则 ②.提案改善的核心内容与步骤、方法 ③.项目辅导的准备工作与5个技术 ④.人性激励的机制与全员普及教育 ⑤.提案改善与部门绩效提升的相关性 |
