o 模块一：质量成本战略与案例分析

1．怎样才能管理好质量成本

   ①.省思：为何日航严重亏损并申请破产保护②.企业为什么管理质量成本

③.卓越企业质量成本的分布标准

④.管理质量成本的4个方向

⑤.质量成熟度评价系统与细则

研讨：稻盛和夫的变革给我们启示是什么

2．财务能为质量成本做什么

①.质量成本在财务管理中的5点启示

②.企业核心部门的质量成本差距分析

③.质量成本与财务管理系统的整合

④.财务在质量成本管理中的角色与职责

⑤.FEA财务效应分析专员的培训与认证 

案例：X公司的财务代表职责表与绩效考核

3．质量成本分析与控制的新思维

①.识别关键流程中的增值与浪费

②.质量成本分析报告与初步改善思路

   ③.放大技术—现场浪费与成本表盘

④.质量成本与控制的6个步骤与方法

⑤.5个核部门实施质量成本的流程与方法

   研讨：数字成本，质量成本未来的趋势

案例：T公司财务年度报告的质量改进

o 模块二：质量成本指标分析与评价

1．质量成本报表的阅读与分析

   ①.质量成本报表与财务报表的关联

②.质量成本报表的阅读基础与标准

③.Minitab、JMP与质量成本报表的分析

④.质量成本报表的差距分析与判定标准

案例：F公司6个月的质量成本报表现状

2．质量成本的关键指标

①.质量成本的目标、指标培训与分解

②.质量成本的历史数据分析与指标设定

③.5大关键部门的指标分派与绩效系统

④.关键质量成本的数据采集系统标准化

⑤.部门质量成本的差距分析与改进瓶颈

⑥.部门质量成本改进推广技术与成果分享

研讨：冰山一角的高铁天价采购成本指标

案例：T公司的质量成本指标分解

3．质量成本与信息化管理软件

①.质量成本与知识管理系统的整合

   ②.IT团队与质量成本的系统编写、

   ③.软件功能模块化与标准化

   ④.软件程序编写与阶段评估

   ⑤.软件试运行与改进、评价

案例：L公司的管理软件的功能与方向

o 模块三：质量成本内部管理与流程技术

1．如何降低技术流程的质量成本

   ①.产品设计与质量成本的关系

   ②.产品设计变更导入“高压线管理”法

   ③.预防技术-FMEA失效模式与效应分析

④.工艺工程防呆管理技术-PoKe-YoKe

⑤.降低技术流程的质量成本方法与步骤

演练：无线鼠标的价值分析

案例：企业如何预防生产线漏打螺丝的

2．如何降低行政流程的质量成本

①.如何缩短人力资源招聘周期

②.多技能力储备与培育计划

③.间接人员工作负荷分析表

④.岗位责任与要求指导书

⑤.识别岗位现场问题的方法与技巧

⑥.质量成本数据采集与分析技术

⑦.降低行政流程的质量成本方法与步骤

   问题：行政流程的质量成本科目量化

   案例：T公司的人员离职率降低15%

3．如何降低管理流程的质量成本

①.识别现场管理的八大浪费

②.如何保证“安全“库存及实施步骤

③.采购对供应商降价的策略与方法

④.控制材料单重与材料消耗的方法

⑤.过程变更与高压线管理技术

⑥.降低管理流程的质量成本方法与步骤

⑦.现场防呆技术与多技能工培育、认证

案例：Label材料一年节省300万

o 模块四：质量成本应用与改进技术

1．成本管理的六大误区

①.强调短期效益，而忽略战略目标

②.质量成本是质量部门的成本

③.强调成本核算，而忽略成本改进

④.忽略成本科目的系统完整性

⑤.成本推广在形式，不在实质

⑥.财务与质量成本没有相关性

   研讨：如何走出成本管理的误区

   案例：T公司的成本管理标准与细则

2．质量成本科目与计算方法

①.成本的结构和要素分析

②.成本的科目与财务系统的关联

③.质量成本核算的5个方法 

④.质量成本科目分解步骤与方法

⑤.标准化质量成本数据采集系统

⑥.数据采集关键点的设定与流程

   研讨：科目分解，谁应该来支招

   案例：一汽大众质量成本背后的故事

3．提案改善技术与应用案例

①.精准选题技术与项目思考方向

②.提案改善的基本理念与3大支柱

③.提案改善的9个步骤与5个技巧

④.行动方案的策划与实施后的效果验证。

⑤.提案改善与财务成效规划的指南

   案例：DELL供应商焊点不良率的降低

o 模块五：质量成本体系精细化

1．建立质量成本和内控流程

①.选点技术—建立成本内控流程的方向

②.建立成本内控流程的职责与团队

③.内控流程的核订与评价标准

④.内控专员的职责与角色

⑤.内控建立和执行的4个阶段，8个步骤

   研讨：避免内控流程与系统的两张皮现场

   案例：精博集团内控流程的标杆与解读

2．精细化成本管理解决方案

①.精细化成本管理建设的步骤与方法

②.质量成本与信息化管理软件的整合

③.质量成本分析与控制流程标准化

④.设计质量与精细化成本

⑤.现场质量与精细化成本

⑥.供应商质量与精细化成本

研讨：精细化成本与传统系统的区别？

   案例：T公司成本精细化的标杆管理

3．如何应对质量成本的瓶颈

①.向上沟通—高层共建全员成本文化

②.以点带面—成本改进的项目思考方向

③.与狼共舞—组织运营机构与文化建设

④.多元复制—成本分析与改进模块化

   ⑤.应对质量成本管理瓶颈的5个对策

o 模块六：成长轨迹—质量成本推进师

1．必备的专业知识与技能

①.财务基础知识与质量成本概念

②.领导与协调沟通的能力

③.项目推广与系统组建的能力

④.持续改进与团队组建技术

   案例：岗位胜任模型—质量成本推进师

2．非质量员工的质量成本培训

①.企业质量成本的目的与意义

②.岗位质量成本的核算方法

③.岗位质量成本数据采集技术

④.质量成本的提案改善技术

   研讨：为什么现场浪费视而不见？

3．如何推广全员的质量成本

①.营造全员质量成本意识与理念

②.质量成本管理机制与激励技术

③.基础建设与质量文化的整合

④.推进质量成本的组织保证与职责

⑤.质量成本项目改进与辅导技术

   案例：M上市公司推广质量成本计划方案

七.课程总结Q &A

1．回顾并复习2天的课程重点

2．讲师现场指导学员在课后如何持续应用

3．快乐分享—3分钟课程感悟

4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与辅导

5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6. 填写《学以致用行动计划表》