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o 模块一：智慧质量的策略性思维 1．智慧质量经营新方向 ①.每人都可以轻松满足、成功快乐 ②.凡事必有至少三个解决方法 ③.经营质量的愿景与使命是什么？ ④.如何制定经营质量短中长期目的？ ⑤.用系统的力量做系统的事情。 ⑥.企业经营智慧质量的方向是什么？
2．比智慧更重要的制胜思维 ①.以老板思维的布局策略 ②.倒果为因的成果思维 ③.团队领袖的优势思维 ④.把做职业经理人当成事业 ⑤.学会与老板和谐三赢 ⑥.与员工的相处之道
3．智慧质量实施路径 ①.营造基础建设的文化氛围 ②.学会让员工在错误中学习 ③.质量终于教育，始于教育 ④.从合理的标准与制度入手 ⑤.培育三位一体的质量意识 ⑥.把感动管理做到极致完美
o 模块二：智慧质量系统整合技术 1．现场质量管控模式 ①.如何做正确的事及正确的做事 ②.建立从下至上的质量人才梯队 ③.工作的标准化就是管理的标尺 ④.制定并教给员工工作的标准 ⑤.现场质量管理的九宫格图 ⑥.供应商质量的策略性思维 ⑦.业绩差距与成本管理法
2．质量信息体系与基础建设 ①.现场可视化与看板管理 ②.大数据管理策略与体系 ③.质量信息化QKMS框架 ④.学习会与演讲比赛 ⑤.漫画与标语的征集 |
⑥.如何提升质量信息与数据的可靠性 ⑦.过程质量计划QIP与QKMS的应用
3．向会议要效益 ①.解决部门工作中头痛的问题 ②.把不同的意见合而为一 ③.提升高效会议的设计能力 ④.掌握可视化会议的技巧 ⑤.改变有人吹笛无人跳舞的团队局面 ⑥.熟练运用高效会议的五部曲 案例：传统会议模式的彻底变革？
o 模块三：品质达人的教练工具 1．直接反馈BEST模型 ①.教练的定义与教练是什么 ②.如何建立信任与信任能重建吗？ ③.建立信任关系的四部曲 ④.BEST教练模型的框架 ⑤.BEST教练模型应用方向 ⑥.如何营造教练的环境和亲和力 演示：找一个拍档进行BEST的练习
2．员工高绩效探索5R模型 ①.重新聚焦：目标是什么 ②.认清关系：有什么困难 ③.承认现实：为什么重要 ④.掌握资源：有哪些资源 ⑤.承担责任：应什么承诺 ⑥.5R教练模型应用绩效管理 ⑦.5R教练模型应用领导力 练习：找一个拍档进行5R模型的练习
3．团队差距分析GAPS模型 ①.你在意工作中的哪个部分 ②.你有什么目标？为什么它们对你重要 ③.你怎么看待你的能力？ ④.你想要在哪个领域做得更好 ⑤.你从别人哪里听到过什么反馈 ⑥.作为教练，我对你的绩效看法是什么 ⑦.什么因素让这个员工在未来获得成功 练习：找一个拍档进行GAPS的练习 |
课程纲要
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o 模块四：做名有智慧的管理者 1．积极正向正能量的信念模式 ①.你是名优秀的管理者吗？ ②.你想要掌握什么样的技能 ③.问题是了解真相的切入点 ④.从知道到持续做到的策略 ⑤.不要把自己定位为打工者 ⑥.简单的才是合理的 案例：做好自己的身份定位
2．如何团队绩效做到好 ①.532法则：从救火到预防 ②.514法则：一次把事做对 ③.721法则：挖掘团队潜能 ④.能力提升的方法：P-T-KSA ⑤.解除员工的自困模式 ⑥.人性激励的六种技术 案例：《永不放弃》给我们启示是什么
3．搭建人才培育生产线模式 ①.关键员工差距分析与培训需求的建立 ②.年度人才培育计划实施步骤与技巧 ③.培育善于观察和思考的员工 ④.多技能工资格认证之流程与步骤 ⑤.企业质量商学院的思考提示 ⑥.建立人才管理制度与体系 研讨：为什么丰田让福特参观、学习 案例：丰田招聘厂长的流程与策略
o 模块五：为企业搭建优秀的质量文化 1．质量文化建设的焦点策略 ①.绩效为王：有效益比有效果更珍贵 ②.意识抢先：培训就是生产力 ③.仁爱之心：先无私，后自私 ④.减少重复：工作标准合理化 ⑤.降低浪费：优化部门运营成本
2．质量文化建设的一致性策略 ①.创建全员意识工程的活动 ②.多元化现场基础建设工程 ③.简单有效易执行管理体系 ④.正确的人才复制流程与标准 |
⑤.一切向内看四象限思考模式
3．质量文化建设之传播策略 ①.故事传播策略 ②.口号传播策略 ③.事件造势策略 ④.事件借势策略 ⑤.宣传传播策略 ⑥.质量文化四级传播模型
o 模块六：企业如何才能永续经营质量 1．企业员工与顾客满意度 ①.营造坦诚开放的企业氛围 ②.没有惩罚，只有关爱！ ③.四种员工真正的内心需求 ④.顾客满意从了解对方的需求开始 ⑤.不可逾越服务品质的底线 ⑥.不为想说而说，只为效果而说 ⑦.相信尊重的力量
2．从新改善到心改善 ①.以改善为目标的思考模式 ②.从建立合理的自主改善制度开始 ③.一切向内看：把问题转化为机会 ④.有计划地培养改善的专项人才 ⑤.如何把固有观念全部扔掉 ⑥.正确的全员改善心智模式 案例：C2C电子制造研究所的改善推动
3．更有效地把握未来的策略 ①.如何避免未来的隐藏危机 ②.如何站在企业至高点看质量 ③.如何把没可能变为可能 ④.企业质量未来探索的策略 ⑤.前瞻式思维的积极模式
七.课程总结Q &A 1．回顾并复习4天的课程重点 2．学员制定自己的行动计划 3．快乐分享—3分钟课程感悟 4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与教练 5．运用《智慧质量模板》快速改善工作绩效 6. 填写《学以致用行动计划表》 |
