模块一、为什么要进行质量成本管理？
1.1 不降低成本就无法提高利润
1.2 传统与现代品质观念的对比
1.3 如何理解质量成本
1.4 质量成本的内部构成
1.5 质量成本水平衡量与影响
1.6 质量成本特性模式分析
1.7 质量成本管理的发展
1.8 日本企业质量成本管理
1.9 质量成本管理的目的
模块二、质量成本项目的设置与分析
2.1 预防成本的构成
2.2 鉴定成本的构成
2.3 失败成本
l 内部损失成本
l 外部损失成本
2.4 质量成本数据来源与统计
l 质量成本与PONC值
l 废品PONC值的计算
l 返修PONC值的计算
l 设备停台PONC值的计算
2.5 质量成本分析方法
l 排列图分析法
l 质量成本指标分析法
l 质量成本趋势分析法
l 因果分析法
l 与同行业标杆企业对比
2.6 质量成本的计算步骤
2.7 成本中心的统计报表
模块三、质量成本的改善
3.1 失败成本的改善
l 预防成本与失败成本的杠杆原理
l 预防成本的投入分析
l 不良状况的分析和把握
3.2 预防成本合理化
l 设计阶段的质量控制
3.3 鉴定成本的改善
l 鉴定的常见费用
l 相关部门的费用及降低
l 坚定成本的优化
3.4 质量成本管理效果评价
l 质量成本分析报告的编写
l TOP-质量成本改进的立项
l 质量成本目标的分解
l 分析质量成本的改进状况
3.5 质量成本优化和降低的步骤
模块四、质量成本管理的技术方法
4.1 质量圈控制QCC
4.2 防差错技术
4.3 QC质量改善小组活动
4.4 质量改进项目管理
4.6 TQM全面质量管理
4.7 建立ISO9001质量管理体系
