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课程大纲
**部分 战略性人力资源管理体系
Ø 现代企业人力资源管理的使命
Ø 人力资源在企业管理中的定位
Ø 人力资源与传统人事管理的区别
Ø 案例：德意志银行的人力资源管理
Ø 职位评估、绩效考核与薪酬管理三大系统之间的关系
Ø 如何将人力资源导入企业战略层面？
Ø 人力资源管理体系的形成
第二部分：岗位分析与职业发展
**单元：基础工作的辅垫：岗位分析
2 职位分析的作用
2 企业的组织设计
2 管理宽度的控制
2 5种职位分析方法
2 职位分析的内容
2 职位说明书的编写
第二单元 培训与职业发展
Ø 培训目标的设定
Ø 战略性培训体系设计
Ø 员工职业发展的四大误区
Ø 职业发展的三环模型
第三部分：银行业企业薪酬设计
2 薪酬管理中常见的问题
2 薪酬的结构设计
2 薪酬要素的四种评价方法
2 薪酬等级的重合度、级差
2 薪酬战略与薪酬调查
2 奖金与浮动薪酬设计
2 领导、技术、销售三类人员的浮动薪酬设计
第四部分：银行业绩效管理体系设计
**单元 绩效管理的必要性
o 案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
o 什么是绩效、绩效管理？
o 绩效管理的“一二三法则”
o 绩效管理的流程：PDCA循环
o 绩效管理的重要性与必要性
o 传统的考核与绩效考核的关系
o 绩效管理在人力资源管理中的重要地位
o 绩效管理与实现企业发展战略的关系
o 绩效管理“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
o 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？
第二单元 建立绩效管理体系
o 指标与目标的联系与区别
o 绩效考核与绩效管理的关系
o 建立战略绩效管理体系
o 绩效管理委员会的建立与作用
o 小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？
o KPI的特点与应用
o BSC的兴起与应用
o 财务指标与行为指标的关系
o KPI、BSC、MBO的区别与联系
o 不同考核工具的综合运用
第三单元 岗位责任与关键绩效指标
o 确定岗位应负责任的步骤
o 确定岗位的定位
o 确定岗位的工作与应付责任
o 确定岗位的任职资格
o 提炼关键绩效指标的方法
2 岗位说明书
2 鱼骨图法
2 价值树法
o 主基二元法确定部门的关键指标
o 银行业关键岗位的KPI设置
o 案例：难以量化的岗位如何确定KPI？
第四单元 绩效目标承诺书
o 绩效目标责任书的构成
o 目标责任书的主要内容
o 员工个人绩效承诺（PBC）
o 案例：IBM公司的员工PBC
o 指标的定义与说明
o KPI词典的建立与意义
第五单元 绩效改进计划
o 考核数据的收集方法
o 数据的整理与记录
o 员工个人绩效分析
o 业绩不佳员工的辅导
o 个人改进计划（Performance Improvement Plan）
o 制订员工PIP的流程及步骤
第六单元 绩效沟通与反馈
o 绩效考核的步骤与方法
o 绩效面谈三步骤
o 绩效面谈中常见的误区
o 绩效面谈与员工性格的关系
o 绩效面谈与企业文化的关系
o 角色扮演：如何开展成功的绩效面谈？
第七单元 绩效考核结果的应用
o 考核结果的综合分析
o 如何利用绩效管理提升员工绩效？
o 考核结果与员工晋升
o 考核结果与员工招聘
o 考核结果与培训需求
o 考核结果与末位淘汰
o 考核结果与奖励发放
o 案例：广东某商业银行的考核结果应用
第八单元 绩效管理制度与流程
o 绩效管理制度的成功要素
o 绩效管理制度的流程
o 分层、分类进行考核考核周期
o 考核的责任与考核的关系
o 高层管理人员的考核
o 案例：考核试点与全面推广
o 绩效管理过程中常见的问题讨论
o 分析：绩效管理面临的八大考验
o 绩效管理“失效”的原因分析
o 课程总结、答疑
o 课程总结、答疑
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o 课程总结、答疑
