一、商业人格的启蒙与执行力

1、商业人格的缺失与与执行不力

l 心中无原则

l 热衷于内部比较

l 期望别人承担

2、商业人格的本质

l 独立履行职责

l 独立承担责任

l 独立做出结果

3、传统文化的影响与执行力

l 制度**还是能人**？

l 事实数据精神还是含糊文化？

l 生人文化还是熟人环境？

4、商业人格的标准

l 靠原则做事，用结果交换

l 社会人心态，成年人逻辑

二、执行是有结果的行动力

1、什么是以结果为导向的思维

2、什么是真正的执行

3、结果的三要素

l 时间性

l 价值性

l 可衡量

4、执行中的四大结果假象

l 态度假象：好的态度就有好的结果吗？（案例：跟单员小郑的故事）

l 任务假象：做任务还是做结果？（案例：看图说话——挖井的故事）

l 职责假象：履行职责了就一定有结果吗？（案例：俄罗斯人种树的故事）

l 理由假象：有了理由就可以不做结果吗？（分析：斩断“因为——所以”的链条）

5、结果思维的四种形态

l 目的思维：为什么做比怎么做更重要！

l 底线思维：速度**，完美第二

l 外包思维：如果你不行，我就请别人来做，工资你来付

l 镜子思维：自我提前，结果退后；自我退后，结果提前

三、打造卓越管理人员和部门执行力

1、高中层管理人员的角色认知

l 自我认知

l 角色认知

l 角色剥离

2、高层管理人员的执行力

l 战略上：从战略出发为下属定义工作结果，而不是定义工作过程

l 文化上：打造企业强有力的执行型文化

l 机制上：建立不依赖于个人的组织执行的机制

l 示范上：模范执行，从我做起

3、中层管理人员的执行力

l 中层不执行的三大危害

l 中层的三个思维转换（做企业的资产还是负债；做乘客还是做司机；做企业的大气层还是放大镜？）

l 中层的目标定位

l 中层永远不变的上司：公司战略

4、职能部门执行力建设

l 职能部门的本位主义

l 从客户价值链看部门的作用

l 有分工，更要合作

l 树立内部客户意识

四、组织执行力建设的流程

1、R1(Result) ：清晰的结果定义 

l 清晰的结果定义，是执行的起点

l 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！

l 员工与企业关系的本质解读：商业交换关系（企业是员工的家吗？）   

2、R2(Responsibility) ：建立一对一责任 

l 人一出问题，永远先问制度

l 责任稀释定律：人越多，责任越少 

l 责任跳跃定律：指导越细，责任越少

l 责任的起点是一对一约束，归宿是流程

l 如何建立百分百责任？

     案例：行人过红绿灯 

3、R3（ Review ）：严格检查与跟踪 

l 人们不会做你希望的，只会做你检查的 

l 以事实和数据为准则的质询体系

l 信任多少，授权多少；授权多少，检查多少

     案例：谁毁了巴林银行？

l 对中国式管理的本质解读：法理情为何难以协调？

（有多少事毁于先君子后小人！） 

l 建立开放透明的关键节点控制

4、R4 （Reward）：做好即时激励 

l 强调什么，就奖励什么；奖励在哪里，战略就在哪里

        案例：商鞅变法的入口

l 奖惩权是一种重要权力，多用正强化，少用负强化

l 对企业文化与制度关系的本质解读：一个基于人性的秘密（只会用钱激励的领导是无能的领导，也是对人性理解上的缺失）

l 发现员工的情感帐户

l 放大关键行为，积淀企业文化

五、执行者的自我修炼

1、执行型人才的共同特质

2、西点军校执行型管理者的三大特质

l 尽职尽责

l 自动自发

l 善于合作

 3、执行者的自我修炼

l 无条件执行

l 没有任何借口

l 不断提升自己

l 全力以赴

l 敬业为魂