企业中每个职能部门都是缺一不可的，特别是人力资源部门的重要性，不容忽视。现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是—种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。不再把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充分发挥。不再容忍人才的浪费和滥用权力造成的士气破坏，而应像为子孙后代造福而爱护自然资源一样珍惜爱护人力资源。

一、时代迫使“非人力资源经理研究人的问题”(1.5h)

1.从某种程度讲“企业所有问题都是人的问题”

2.“人”的问题重要到何种程度?

3.人的问题是谁的责任?

4.非人力资源经理的责任在那里?

5.人力资源管理包括哪些内容?

6.非人力资源经理如何与HR分工、合作与互动

7.团队建设的精准解读

二、做一个鹰眼识才的伯乐---招聘与选才 (2.5h)

1.招聘工作基本内容及招聘的准备工作

2.企业到底需要什么样的人才?

3.企业需要的人才在那里?

4.人才市场的操作实战---话术准备、主动出击、全场寻找猎物

5.网站招聘渠道的盘点与选择----花同样的钱让招聘事半功倍

6.快速阅读简历的实战技巧

7.面试现场操作工作----如何在众多应聘者快速识别“企业真正需要的人才”?

8.如何在招聘过程大幅提升公司的雇主形象?

9.快速排除非合格应聘者

10.内部猎头的实战技术、各类会议的招聘操作----目标人选集中让招聘事半功倍

11.快速甄选的操作方法----如何让冰山下面的部分快速浮出水面，胜任工作是**原则

三、试用期的人才管理 (2.5h)

1.报到前的准备工作----不可或缺的温馨提示

2.与招聘经理的沟通----影响员工的适应速度

3.如何使入职培训更有价值----让入职者快速分类沉淀

4.如何让新员工快速进入角色----谁是新员工的**辅导员

5.问题及时解决了吗??

6.与HR总兼定期沟通的重要作用;

7.快速发现非合格人选。

8.如何应对“人在曹营心在汉”?

四、绩效管理与改进 (1.5h)

1.提升绩效的四个层面

2.影响绩效的原因分析

3.改进绩效的技术与方法

4.绩效考核的指标如何设置和提炼

5.如何进行团队成员胜任力的盘点

6.怎样发现和解决问题

7.绩效面谈的实施----如何在轻松环境下面谈绩效?

五、培训与辅导----让所有人才100%胜任工作 (2.5h)

1.部属素质(知识、技能、工作方法)提升

2.MBE工作日记的使用

3.工作说明书的建立

4.讲授、辅导、答辩与认证

5.让下属学会工作分析

6.当天问题一定当天解决

六、员工关系与部门文化建设 (1.5h)

1.角色的透彻理解(从部属角度)

2.保持适当距离

3.避免误入两种不当的关系

4.如何面对与正确处理部下的抱怨

5.知名的建立与使用

6.特殊岗位特殊人才的管理

7.良好团队文化的建设

七、人才留住 (1.5h)

1.状态不好——是否有心事

2.心态不稳——是否有人挖角

3.思路不明——是否有规划

4.在心里决定之前留住人才

5.在口头明确之前留住人才

6.在提交书面报告之前留住人才

7.在交接期间留住人才

8.在离职之后如何回流人才