**模块 核心心理学理论 一、 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ l 心理学家对人类心理的定义 l 人类心理包括哪些层面和要素 l 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手 l 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手 二、 心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） l 帮助我们真正地了解人 l 提高招聘技能 l 有助于协调团队中的人际关系 l 按照心理的差异，把合适的人放在合适的位置上 l 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 l 提升员工满意度管理的技巧 l 帮助管理者提升领导魅力 三、 目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态 l 普通心理学 l 社会心理学 l 消费心理学 l 组织管理心理学 l 公共关系心理学 l 环境心理学 l 经济心理学 四、 从应用的角度介绍心理学界新的对人类心理活动规律的研究成果 l 情商概念的提出 l 智力新概念 l 思维决策模式 l 团队心理的新研究进展等 五、 中国人特有的心理活动特点 l 思维特点 l 情感特点 l 行为特点 l 与外国人的心理活动特点的比较 l 对中国人进行人事管理的关键心理原则 第二模块 心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用 一、 岗位胜任力模型 l 通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用 l 基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍 l 围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解） 二、 招聘中的心理技术 l 测谎技术运用 l 情境模拟技术运用 l 面谈技术等 三、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答 第三模块 心理学理论与技巧在员工激励中的运用 一、 心理学中的激励理论 l 动机激发理论 l 管理中的惩罚与奖励理论 l 需要理论 l 过程激励理论 l 中国式激励理论 l 管理中的挫折和冲突管理 二、 员工激励中的心理学技巧 l 行为主义流派 l 认知流派 l 精神分析流派 三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统 l 职业生涯管理的实际效果分析 l 职业生涯管理模型 l 围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答 第四模块 心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用 一、总有人对考核不满意，终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰 l 公平性 l 量化与标准化 l 人际现象导致对考核标准的把握失误 二、如何运用心理学技术淡化以上冲突 l 绩效面谈技巧 l 绩效管理技巧 l 如何化解冲突 第五模块 心理学理论与技巧在员工职业心态管理中的运用 一、 “EAP——员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念 l 情绪管理培训在管理中的重要性 l 职业心态辅导在工作中的重要性 l 500强公司绝大部分都有本套管理系统 二、如何对员工进行心态和情绪管理 l 如何进行职业心态培训 l 如何进行积极情绪培训 l 如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导 l 如何帮助员工管理压力和不良
