**部分：第三只眼睛看人力资源管理

一、管理

（一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。

（二）管理决策说：管理是决策。

（三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事

（四）管理的两大范畴

二、人力资源管理

（一）人力资源管理

（二）人力资源管理战略模型

（三）人力资源管理战术模型

1、选：为了开展部门的工作选拔好本专业的人才

2、用：为了提升部门的绩效使用好本部门的员工

3、育：为了部门的发展培养教育好本部门的员工

4、留：为正常稳定的经营运作留住本部门的员工

（四）职能性人力资源管理与实质性人力资源管理

1、职能性人力资源管理

2、实质性人力资源管理

（五）管理者的三项人力资源管理能力修炼

1、由一个人做事到带领一个团队做事情

2、有做事到管人到调动员工的积极性带领员工成长

3、由管理人到运作一个团队成为一个领袖级的优秀职业经理人

第二部分：奠基部门管理的基石――带领一个团队做大事的能力修炼

一、带领团队的基础是了解员工的需求

（一）员工根本的需要是什么？

（三）员工根本的需求

（二）你能给予员工什么？

二、员工为什么追随你？为什么接受你的领导？

（一）**教练技术培训员工掌握工作的基本技能

（二）**分享经验让给员工提升工作能力水平

三、你如何带领员工完成部门的工作

（一）成功做人的智慧：成功干系人理论

（二）成功做事的工具：针对客户的工作产出方法

（三）如何使用作业指导书岗位管理规范带领员工更好的工作

（四）完成工作任务的佳路径“工作实施结点图”

第三部分：进行有效的绩效管理――带领员工成长的人力资源管理能力修炼

一、**绩效管理带领员工成长

（一）绩效管理能力是非人力资源管理部门经理**位重要的能力

（二）绩效管理的核心是带领员工成长

二、当前企业考核工作中存在的问题

（一）存在的问题

1、为什么考核？

2、谁来考核？

3、如何考核？

（二）解决的对策

1、变结果评价为过程管理

2、变绩效考核为绩效管理

3、绩效管理的四个过程

4、管理绩效的三行内容：指导激励资源支持

三、如何**绩效管理带领员工成长

（一）如何在绩效管理中指导员工

（二）如何在绩效管理中激励员工

（三）如何在绩效管理中支持员工

第四部分：实施以人为本的员工发展计划――运作团队成为优秀职业经理人

一、员工发展计划

（一）员工成长与部门绩效

（二）员工成长与经理人的能力提升

二、为员工成长选择一个成功的方向

（一）职业生涯管理

（二）确定职业锚的工具与方法

三、帮组员工跨越在职业生涯进程中沟沟坎坎

（一）职业生涯的阶段

（二）管理工作的中心

四、协助员工渡过与职业生涯平行的家庭生活周期中的困难

（一）家庭生活作期规律

（二）管理工作的重点