**部分 决策概述
1、决策的定义
案例分析：淘宝10.11事变
2、我们为什么要决策
3、决策的步骤和流程
4、决策的类型
案例：决策不仅仅是拍板
讨论总结与分享：
第二部分 决策的过程与方法
1、决策的过程
举例：购买笔记本电脑的决策过程
举例分析：根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估
举例分析：根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价
2、决策的方法
2.1 定性化决策方法
例题分析与练习
2.2 定量化决策方法
例题分析与练习
第三部分、决策在管理中的应用
两则故事给我们带来的启示
1、管理职能中的决策
2、不同决策主体的决策
3、决策因素分析
4、决策方式的选择
5、决策的原则
6、程序化和非程序化决策的区别
7、集体决策的优点和缺点
第四部分、如何引导团队高效决策
1、决策过程中的四种会谈类型
2、决策的六种方式
3、团队系统性达成共识的步骤
v第1步：写出对一个问题的陈述
v第2步：讨论关于主题的前提假设
v第3步：明确想要的决策成果
v第4步：为决策会议制定合适的规则
v第5步：解释系统性团队共识的过程步骤并且为每步分配时间
v第6步：对当前情境作全面分析，发掘深层次的原因
v第7步：运用头脑风暴法找出潜在的解决方案，或采用匿名头脑风暴法。
v第8步：根据评价指标，评审各个解决方案
v第9步：找出能够得到每位成员的共识方案会具备哪些部分（元素）。
v第10步：行动计划
v第11步：扫清障碍的计划
v第12步：进度管理
v第13步：运用立场分析评估整个决策过程
团队讨论：
v低效决策的表象、原因和应对策略
v高效决策的有效行为
