课程大纲

**部分 战略性人力资源管理体系

Ø 现代企业人力资源管理的使命

Ø 人力资源在企业管理中的定位

Ø 人力资源与传统人事管理的区别

Ø 案例：德意志银行的人力资源管理

Ø 职位评估、绩效考核与薪酬管理三大系统之间的关系

Ø 如何将人力资源导入企业战略层面？

Ø 人力资源管理体系的形成

第二部分：岗位分析与职业发展

**单元：基础工作的辅垫：岗位分析

² 职位分析的作用

² 企业的组织设计

² 管理宽度的控制

² 5种职位分析方法

² 职位分析的内容

² 职位说明书的编写

第二单元 培训与职业发展

Ø 培训目标的设定

Ø 战略性培训体系设计

Ø 员工职业发展的四大误区

Ø 职业发展的三环模型

第三部分：银行业企业薪酬设计

² 薪酬管理中常见的问题

² 薪酬的结构设计

² 薪酬要素的四种评价方法

² 薪酬等级的重合度、级差

² 薪酬战略与薪酬调查

² 奖金与浮动薪酬设计

² 领导、技术、销售三类人员的浮动薪酬设计

第四部分：银行业绩效管理体系设计

**单元 绩效管理的必要性

o 案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系

o 什么是绩效、绩效管理？

o 绩效管理的“一二三法则”

o 绩效管理的流程：PDCA循环

o 绩效管理的重要性与必要性

o 传统的考核与绩效考核的关系

o 绩效管理在人力资源管理中的重要地位

o 绩效管理与实现企业发展战略的关系

o 绩效管理“三心”：领导关心、HR热心、员工用心

o 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？

第二单元 建立绩效管理体系

o 指标与目标的联系与区别

o 绩效考核与绩效管理的关系

o 建立战略绩效管理体系

o 绩效管理委员会的建立与作用

o 小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？

o KPI的特点与应用

o BSC的兴起与应用

o 财务指标与行为指标的关系

o KPI、BSC、MBO的区别与联系

o 不同考核工具的综合运用

第三单元 岗位责任与关键绩效指标

o 确定岗位应负责任的步骤

o 确定岗位的定位

o 确定岗位的工作与应付责任

o 确定岗位的任职资格

o 提炼关键绩效指标的方法

² 岗位说明书

² 鱼骨图法

² 价值树法

o 主基二元法确定部门的关键指标

o 银行业关键岗位的KPI设置

o 案例：难以量化的岗位如何确定KPI？

第四单元 绩效目标承诺书

o 绩效目标责任书的构成

o 目标责任书的主要内容

o 员工个人绩效承诺（PBC）

o 案例：IBM公司的员工PBC

o 指标的定义与说明

o KPI词典的建立与意义

第五单元 绩效改进计划

o 考核数据的收集方法

o 数据的整理与记录

o 员工个人绩效分析

o 业绩不佳员工的辅导

o 个人改进计划（Performance Improvement Plan）

o 制订员工PIP的流程及步骤

第六单元 绩效沟通与反馈

o 绩效考核的步骤与方法

o 绩效面谈三步骤

o 绩效面谈中常见的误区

o 绩效面谈与员工性格的关系

o 绩效面谈与企业文化的关系

o 角色扮演：如何开展成功的绩效面谈？

第七单元 绩效考核结果的应用

o 考核结果的综合分析

o 如何利用绩效管理提升员工绩效？

o 考核结果与员工晋升

o 考核结果与员工招聘

o 考核结果与培训需求

o 考核结果与末位淘汰

o 考核结果与奖励发放

o 案例：广东某商业银行的考核结果应用

第八单元 绩效管理制度与流程

o 绩效管理制度的成功要素

o 绩效管理制度的流程

o 分层、分类进行考核考核周期

o 考核的责任与考核的关系

o 高层管理人员的考核

o 案例：考核试点与全面推广

o 绩效管理过程中常见的问题讨论

o 分析：绩效管理面临的八大考验

o 绩效管理“失效”的原因分析

o 课程总结、答疑