他们崇拜明星胜过崇拜父母，记住明星生日却记不住父母生日；他们讨厌加班，不怕被扣薪和罚款，他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理

**单元 全面了解新生代员工

案例：新生代员工真的“不差钱”吗？

新生代员工的成长环境分析

新生代员工管理现状分析

新生代员工的个性分析

新生代员工的人格特质与价值观

新生代员工的心理与行为特点

新生代员工的心理分析

新生代员工的“月光族”消费心理

新生代员工对音乐和明星的狂热心理

新生代员工喜欢周杰伦的100个理由

新生代员工的职场分析

案例：从富士康员工跳楼看新生代员工

张扬与自我

责任感与合作意识

工作成就意识

频繁跳槽与职业发展

情绪与压力管理能力

新生代员工招聘的注意事项

讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？

 

 

第二单元 新生代员工的有效沟通与授权

案例：新生代员工的“蛮横式”请假

新生代员工喜欢如何沟通？

沟通是引导新生代员工的生命线

积极有效沟通的三种风格应用

如何克服沟通中的障碍

有效沟通的黄金定律

你想怎样被对待，你就怎样去对待别人

哪些新生代员工可以果断授权

有效授权要讲究方法与方式

大权集中，小权分散 

 

 

第三单元 新生代员工的有效激励

案例：加薪和升职都留不住的员工

新生代员工激励的要点

激励的逻辑过程及层次论解析

有效激励新生代员工要讲究艺术 

新生代员工需要激励的类型及相应对策

四种激励方法

工作层次激励

薪酬层次激励

机会层次激励

成就层次激励

有效激励的四大原则

即时性原则

按需激励原则

公平合理原则

机会均等原则

灵活运用激励手段

增强新生代员工责任心的方法和手段

 

 

 

第四单元 新生代员工的培养和辅导

讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施

新生代员工面临的三大困境

重点培养新生代员工的心态

引导新生代员工消极情绪的策略

引导新生代员工塑造自我目标

教导新生代员工的四个阶段

培养新生代员工的方法

新生代员工行为与习惯改善

新生代员工能力与业绩改善

新生代员工的职业规划与发展

化解新生代员工成长的烦恼与困惑

 

 

第五单元 如何当好新生代员工的上司

案例：新生代员工为何不给善良上司留面子？

新生代员工的SWOT分析

结合企业为新生代员工设计职业通道

新生代员工心目中的劳模和明星

新生代员工理想的上司类型

演艺型

伙伴型

创新型

民主型

新生代员工讨厌的上司类型

婆婆型

命令型

权力型

经验型

诚实守信与塑造自己的管理魅力

管理者要做好六项转变

由指挥者到绩效伙伴

由下令者到教练

由监督者到引导者

由上级到心灵导师

由裁判到战友

由同事到家人

管理者的三项修炼

接受新知识的IQ修炼

以情感融合的EQ修炼

接受逆反心的AQ修炼

 

 

第六单元 新生代员工的管理方法 

实例：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工

简单粗暴的管理方法可能适得其反 

盲目管理者五种类型剖析

从四种性格角度引导新生代员工

四种性格组合与岗位匹配策略

案例：不怕罚款的新生代员工

案例：联想集团推行“称谓无总”

新生代员工有效管理“十化”

企业文化人性化

企业培训得体化

应对跳槽职业化

沟通方式平民化

压力管理专业化

情绪管理理解化

工作奖励即时化

凝聚团队渐进化

日常管理弹性化

管理机制透明化

课程总结与答疑