l 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效 l 帮助企业将战略通过流程落地 l 帮助解决指标与流程的挂接问题 l 理清流程、战略、指标和IT系统关系 l 系统化流程体系建设及改进方法 l 通过清晰的流程体系理清管理问题 l 认清组织发展和设计的问题 l 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言 l 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 l 认识流程管理与其他管理体系的关系 l 清晰流程管理与质量管理的关系

1、 认识流程及流程管理价值

  什么是流程

  流程观念及带来的影响

  流程与工作流对比

  流程管理及价值

  案例分享

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较

  流程管理理念

  流程管理特征

  流程管理发展阶段

  与传统流程管理的比较

3、 流程管理咨询项目与企业实施问题

  流程管理实施问题及分析

  流程管理咨询问题及分析

  流程与战略关系的脱节

  流程与组织关系的混沌

  流程与工作流的混淆

  流程与制度的迷茫

  流程与指标的脱离

4、 流程管理体系

  企业管理变革的问题

  企业管理体系模型

  流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

5、 流程管理与其他管理体系关系

  流程管理与战略

  流程管理与组织

  流程管理与绩效

  流程管理与质量（流程与质量各干什么）

  质量管理如何避免两层现象

  雀巢实施QMS案例介绍

6、 流程设计与优化

  业务流程描述

  流程的分析与诊断

  流程的持续优化与改进

  如何实现精益流程管理

  案例分享（福田汽车项目实施介绍）

 

7、 流程管理体系规划与实施

  流程管理体系的内涵

  流程管理体系规划

  流程管理体系实施方法论

  流程审计和持续改进

  软件工具对实施的作用与价值

  案例分享

8、组织变革建议

  组织变革文化

  组织变革方法

  质量管理、流程管理、战略管理、绩效管理、IT系统等等变革如何融合

  丰田变革的借鉴和启迪