【序 言】

一、企业为何需要人力资源管理

1、从企业经营与管理的实质看

2、从管理的定义谈起

二、人力资源管理的五大内容

**篇  选人、识人篇

一、员工素质的五大现象

二、建立基于胜任模型的招聘体系

（一） 素质评价

1、素质冰山模型：

2、素质的层级

（二）传统招聘与基于胜任能力的招聘的区别

1、传统招聘注重点：知识与技能

2、基于胜任能力的招聘重点：知识 技能 才干
（三)招聘如何为企业带来竞争优势

1、招聘流程

2、招聘途径选择实务
（四）、外部招聘操作实务

1、招聘文案编写实务

2、招聘现场注意事项

3、求职材料甄选要领

（五）面试必备的技巧

1、行为表现和面试相结合

2、设计面试的围度——结构化面试

3、怎样根据围度设定面试计划

4、关键职位面试的四种方法

5、结束面试的技巧

第二篇：育人篇

一、培训是“上君”之选

二、培训的六大误区

三、培训的企大原则

四、培训四大目的与作用

五、学习型组织七大“学习”的特点

第三篇：用人、留人篇

一、正确的用人原则与策略

二、留人的激励模式

1、马斯洛层次需求理论

2、赫茨伯格的双因素理论

3、麦戈莱伦的成就需求理论

三、中小企业的留人的八大方法

四、合理的绩效与薪酬留住人才

（一）关键指标（KPI）考核体系建立

1、绩效管理是企业战略落地的载体

2、绩效目标必须是可衡量的或可计算的

3、KPI设计的5个关键步骤

4、**平衡计分卡找出关键KPI

5、适合于中层管理者的360度绩效考核

（二）全面薪酬设计

1、基本工资

2、浮动薪酬奖金

3、福利

4、长期激励

五、员工离职管理

1、企业员工要跳槽的几种先兆

2、员工离职原因分析

3、离职员工的管理