《非HR的人力资源管理》

一、经理人对人力资源管理的全面认知

1.      人力资源管理包括哪些主要内容

2.      经理人在人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

3.      人力资源管理的特点

     案例研讨：人力资源管理的困境

二、非HR经理如何面试选拔人才

1.      面试的一般流程

   案例研讨：招聘前如何充分准备

2.      面试人才的方法总揽

     面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

     各种面试方法比较与现场演练

     辨识面试中的非语言信息

3.      面试提问方法

     关键面试技巧及注意事项举例

     行为面试法与面试中的STAR工具使用

     角色扮演：面谈面试方式演练

4.      面试中业务部门经理把关的要点

     如何挑选到适合主管本人和适合本岗位的人才

     招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

三、如何分析岗位能力素质要求

1.      素质模型概念与意义

2.      素质模型与选人的密切关系

3.      描述能力素质的结构形式并举例分析

     成功企业的素质模型实例展示分析

4.      构建岗位能力素质要求的流程与步骤

     现场实战：分析某岗位的素质要求

5.      甄选、测量员工能力素质的方法

     甄选、测量方法详解

6.      测量结果的处理与应用于甄选

     案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、经理人的绩效管理操作详解

1.      绩效管理的一般流程与关键要点

2.      关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在

     典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析

3.      平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在

4.      目标分解与绩效计划的制定

     案例研讨：这样的考核表是否可行

     现场实战：学员企业的考核表框架设计

5.      考核中常见问题及解决办法

6.      做不好辅导的后果

     案例：大刚的问题

7.      在职辅导的定义与内涵

     辅导员工是直线经理的本职工作

     案例：某公司的师傅带徒弟计划

8.      高效进行在职辅导的程序

     辅导演练

9.      绩效面谈的操作手法

     角色扮演：反馈面谈

10.   绩效考核评分与考核结果使用

     现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、经理人在员工培训方面的管理要点

1.      人力资源开发与培训

     经理人员如何看待培训与人才开发

     公司培训体系政策与制度分析

     案例：某公司的培训文化

2.      培训需求的分析与确认

     不同层次员工的需求与不同侧重点

     现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3.      不同类型人员培训的重点

     在职培训与辅导

     学习型组织的特点

4.      培训效果评估与行动计划

     培训效果评估方法及如何提升效果

     现场实战：制定行动计划

六、工作职责明晰与人员编制的确定  

1.      业务流程与组织结构

     业务流程，流程与岗位的关系

     案例研讨：采购流程的优化

2.      岗位职责的明确与固化   

     职位职责明晰与职位说明书

     现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责

     让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率

3.      如何确定人员编制

     案例研讨：部门的人员编制如何确定

4.      猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1.      薪酬的三维公平性

2.      薪酬结构及其对员工利益的影响

     实例展示：某公司的工资实例及其优势

3.      经理激励员工的三大理论与工作实践

     案例研讨：李莉的违规

4.      激励员工的策略与有效形式

5.      精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励

6.      物质激励与精神激励的配合应用

7.      激励员工的五个要素与七大技巧

八、为员工做职业生涯规划与留住人才策略

1.      面向个人的职业生涯规划

     个人职业生涯规划六步法及其详解

     基于个人和环境的SWOT分析

     案例分析：建立正确的职业观

2.      企业的职业通道规划

     企业做通道规划的原则与政策

     如何进行发展通道建设

3.      接班人计划与经理人的培育策略  

4.      人才流失原因的获取流程

     离职管理方法与要点

     人才流失的十大类原因分析与对策

     员工满意度调查的方法

5.      留住人才的策略与环节

     建立留住人才的有效政策和制度

     管理干部的上下沟通与行为规范

     企业文化的灌输与建立和谐的员工关系

     现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

6.      如何规避人才使用中的法律风险

  总结