课程大纲：

1. 高效能的管理认知

1) 何谓管理

2) 管理的核心任务

使命与目标

成效与成就

影响与责任

3) 管理的有效性--效率与效能的差异

任务≠结果

尽职≠结果

苦劳≠结果

4) 以效能为导向的管理工作要点

5) 管理的功能与循环（PDCA）

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

修正（Aciton）

2. 高效能管理的三大核心要素

1) 目标要素---做对的事

明确目标，制订标准

沟通宣导，引导共识

2) 人员要素---团队建设

合理配置、用人所长

有效激励、辅导成长

3) 运营要素---把事做对

关注重点，预防问题

风险控制，改善创新

1) 承上：辅佐上司

将公司战略转化为部门目标,**资源的有效运用达成绩效

提出建议、方案供上级做出有效决策

学习与不同风格类型上司的相处之道，大局为重、敢挑重担

2) 启下：领导下属

将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，提供的资源支持

激励、辅导部属,提升部属的工作绩效和成就感

有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力

3) 向上管理的要点与技巧

不耻“上”问

“建”风使舵

取长“补”短

4) 如何处理与各类上司“问题”

如何「面对“越级指挥”的问题」？

如何「面对“朝令夕改”的问题」？

如何「面对“天将大任”的问题」？

如何「面对“意见冲突”的问题」？

5) 如何影响不同决策风格类型的上司

权力型决策风格的影响要点

思考型决策风格的影响要点

稳健型决策风格的影响要点

6) 职业管理者启下管理与领导的角色六大错位

目标、计划不明确------下属“盲”

喜欢抓具体业务工作----下属“闲”

工作救火现象普遍------下属“急”

把布置当作是完成------下属“悠”

把员工素质作挡箭牌-----下属“屈”

关心事远比关心人多-----下属“闷”

7) 从管理行为剖析下属团队成员工作成效不佳的原因

不知道应该干什么

不知道应该怎么做

工作干起来不顺畅

干好与干坏一个样

8) 职业管理者的角色思维与心态转变

做事---经营

专才---通才

单干---团队

队员---教练

4. 职业管理者应具备的能力

职业塑造能力

目标推动能力

问题解决能力

授权组织能力

沟通协调能力

激励部属能力

培育部属能力

自我学习能力

5. 总结与Ｑ＆Ａ