课程大纲：

**单元   自我管理能力修炼

一、 角色认知

² 什么是管理

² 管理能力的基本要素

² 管理者权威力的基础

² 管理者的三种角色

² 管理者的四项职责

² 管理者的五大修炼

二、时间管理

² 把你的时间花在刀刃上

² 做个会开会的管理者

² 简单管理，结果为王

² 什么样的事情是你优先选择做的

² 善于计划，赢得时间

² 识别工作的轻重缓急

² 培养时间管理的好习惯

三、 高效沟通

² 沟通相关关系的理解

² 沟通的障碍与解决之道

² 沟通的密码：73855

² 高效沟通的三大原则

² 有效的询问与聆听

² 与上司的有效沟通

² 与同事的有效沟通

² 与下属的有效沟通

第二单元   工作管理能力修炼

一、 目标管理

² 目标管理的六大特征

² 目标管理的工作流程

² 设定目标的七大步骤

² 如何把目标分解成可操作的指标

² 如何确定指标的权重

² 如何设定考评的标准

² 有效的反馈评估面谈

² 目标考核结果的运用

二、 计划执行

² 为什么要制定计划

² 制定计划的基本要求

² 制定计划的程序与要领

² 制定计划的七个要素

² 计划转化为执行的步骤

² 尊重流程才能有效执行

² 如何实施检查与控制

² 活动与探讨：PDCA工作循环

三、有效授权

² 管理者为什么累

² 有效授权的真正含义

² 管理者不授权可能的原因

² 有利于达成良好授权效果的时机

² 有效授权的步骤

² 有效的授权监控

² 授权有度，掌握分寸

² 管理者的授权禁忌：不越权

² 别走进授权的死角第三单元   员工管理能力修炼

一、 培育辅导

² 衡量优秀管理者的标准

² 培育辅导下属的目的

² 辅导下属的**时机

² 员工培育辅导的三内容

² 员工工作技能掌握的四层次

² 如何培育新进人员

² 技能辅导的五步法

² 如何再培育老员工

² 如何培育后备干部

² 有效的针对性辅导模式—情景领导

二、正确用人

² 用人先识人：管理者的识人之道

² 优秀人才的八大特质

² 不可重用的七种人

² 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

² 用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，

相互搭配；

² 用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；

² 用人标准：小用看能，大用重德；

² 用人技巧：用人要疑，疑人要用；

² 用人胸怀：用人之长，容人之短；

² 用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；

² 用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；

         少批评、少抱怨、少指责。

三、激励员工

² 激励原理与激励理论

² 从需求层次论看员工需求

² 从员工需求看激励策略

² 管理者的非物质激励菜谱

² 常见激励的方法与效果

² 不同性格员工类型的激励

² 赞赏与批评的艺术

第四单元    团队管理能力修炼

一、 团队与高效团队认知

² 团队的基本认知

² 团队的发展阶段

² 高绩效团队的特征

² 建立高效团队的步骤

² 如何提升团队效率

² 学雁群飞舞

二、 团队角色识别与团队冲突管理

² 团队角色类型测试

² 团队的八种角色

² 团队角色的启示

² 人际冲突的两种方式

² 团队冲突的五种处理方式

三、 非同一般的团队管理

² 用人格魅力“管理”团队

² 一手抓制度，一手抓文化

² 和下属一起营造良好氛围

² 做团队矛盾的“调解师”

² 掌握团队合作的艺术