【课程大纲】

课程导入

课程目标与学习方式介绍

课程背景及人物介绍

管理的核心理念

新经理的角色定位与挑战

管理者的三大任务：自我管理、业务管理、团队管理

模块一  管理自我：完善自我，突破自我

情境1：从业务骨干到团队管理者，如何认识角色的转变？

业务骨干与管理者的职责区别

如何实现从业务到管理的思维转变

管理者的核心能力及其应用

小组讨论：从业务骨干到团队管理者的角色变化经历感悟

模块二  管理业务：驱动结果，达成战略

情境2：如何激励团队成员超越过去的成绩，设定更高的工作目标？

挑战性目标的价值

目标设定的SMART原则

如何将个人目标与团队目标相结合

目标设定与激励机制

工具：目标拆解与进度跟踪表

情境3：如何确保团队成员清晰理解目标计划，并有效执行？

目标设定重要原则

目标传达的核心要点

任务分配的3个关键步骤

进度追踪与反馈的核心要点

保障目标执行的3项措施

工具：BEM、SOW

情境4：如何快速识别和分析问题，提出解决方案，促进问题高效解决？

问题识别与定义（问题的精准定位及界定）

问题分析技巧（5W2H法、鱼骨图/因果分析法）

解决方案生成与实施（头脑风暴、PDCA循环、优先级排序与资源分配）

工具：5W2H法、鱼骨图/因果分析法

情境5：管理者在授权沟通时，如何让下属更加理解和配合?

授权的意图表达与边界界定

激发信任与参感的3种方式

为下属赋能的3种有效途径

工具：有效授权5步法

情境6：如何做好总结复盘，推动业绩的持续提升?

复盘的定义与价值

高效复盘四步法

个人复盘与团队复盘

练习：目标回顾复盘

工具：复盘画布、SSC

情境7：当员工对绩效反馈有抵触情绪时，如何处理？

员工抵触绩效反馈的5种常见原因

结构化绩效反馈流流程步骤

建设性绩效反馈的4种技巧

绩效反馈容易忽略的3个问题

练习：角色扮演及案例分析

工具：360度反馈工具、持续沟通记录表

模块三  管理团队：发展下属，凝聚团队

情境8：在面对团队士气低落时，如何有效提振团队的动力？

团队士气低落常见的5种原因

提升团队士气的7种策略

营造积极正面的工作环境

有效激励的5种方法

讨论：如何提升团队动力

情境9：如何选拔合适候选人，组建一支高绩效团队？

人岗匹配，用人之长

优秀团队构建

团队角色及行为倾向

讨论：高效团队的特质

练习：团队信任活动

工具：团队角色、团队协作障碍

情境:10：当员工执行不力时，如何激励？

当员工执行不力时，如何激励？

员工执行不力常见的4种原因

物质激励和非物质激励

激励员工的12种方式

练习：欣赏式激励角色扮演

情境11：面对多样化团队，如何为下属提供个性化辅导？

影响员工个性化辅导需求的4个核心要素

对员工进行辅导的差异化策略

教导式辅导和教练式辅导

练习：运用GROW模型进行辅导

工具：GROW

情境12：面对紧急项目，如何快速决定授权范围和责任？

紧急项目的3个界定标准

影响紧急授权的4个核心要素

合理授权的核心原则

明确授权责任边界

工具：制定授权任务的SMART原则

情境13：如何与不同领导风格的领导相处？

管理上级：从理解上级开始

上级类型识别

与不同类型上司相处之道

工具：领导风格模型

情境14：如何有效地向上级领导汇报工作进展和成果？

汇报沟通四步法

接受任务的原则

汇报沟通要点

案例：汇报工作的结构化展示

工具：结构化汇报公式

情境15：当上司对你的工作提出质疑时，如何应对？

与上司进行有效沟通的前提

引发上司质疑的常见原因

积极反馈的3个关键

练习：角色模拟，如何打消管理者的质疑

工具：5W2H、PDCA

情境16：当部门利益不一致时，如何建立目标共识？

部门利益冲突的本质原因

合作共赢的四步法

构建共同目标的SMART原则

练习：案例讨论跨部门如何达成目标共识

工具：SWOT分析、目标设定框架SAMRT

结尾  课程回顾总结

回顾课程要点

结合实际案例进行总结讨论