【课程大纲】

**章   新时代下企业绩效管理的模式转变

企业为什么要实施绩效管理？（熵增VS熵减）

企业发展阶段与组织绩效管理的演变

新时代背景下绩效管理的主流模式有哪些？

绩效管理到底该如何导向？

实施绩效管理的核心目的是什么？

绩效管理的“能”与“不能”

不同角色在企业绩效管理中的定位与责任是什么？

系统诊断：企业绩效管理工作成熟度评估和自检

第二章   组织绩效目标如何与业务战略发生“化学反应”

典型的组织绩效管理工具介绍

关于BSC平衡积分卡的若干应用问题

战略解码及目标制定６步法

KSF与IPOOC指标提炼法在目标制定中的应用

KPI指标体系的分类与定义

销售系统考核指标如何设计

研发系统考核指标如何设计

生产系统考核指标如何设计

职能部门考核指标如何设计

现场演练：提炼某部门的组织绩效考核指标体系

第三章   组织绩效目标执行与监控

经营分析会实施要领

经营分析会到底干什么？

分析会与汇报会有何区别？

分析会的核心内容“两报”

干部述职会实施要领

中期述职的目的和方式

中期述职的内容说明

述职的程序和实施要点

第四章   组织绩效考核评估

组织绩效评估如何做到“客观＼公正”

组织绩效考核结果的分布

组织绩效考核与干部绩效评估的关系

组织绩效考核与员工个人绩效的关系

组织绩效评价中常见的问题及处理策略

第五章   组织绩效奖金设计

年终奖金设计原则及方法

奖金的分类：经营奖金和战略奖

金奖金的分配方式：授予制和获取分享制

项目奖设计原则及方法

项目奖金激励的适用场景

项目奖金设计的关键要领

项目奖兑现发放的规则设计

组织绩效考核结果在其它领域的应用

组织绩效如何影响干部职级？

组织绩效如何影响人员编制？

组织绩效如何影响加薪包？

第六章   重新定义个人绩效管理

企业实施个人绩效管理的基础

个人绩效管理与组织绩效的关系

个人绩效管理该如何导向

个人绩效管理的工具有哪些？

如何选择适合企业自身的个人绩效管理工具？

穿透本质：基于个人承诺实施个人绩效管理

案例分享：个人绩效管理的典型误区

第七章   个人绩效目标的制定

绩效目标不明确的后果

为何要写个人绩效目标

个人绩效目标制定的三大原则

如何把部门目标分解成个人目标：DOAM法

PBC沟通的目的和意义：不仅是考核依据，更是激励工具

小结：绩效目标的制定建立在“双向充分沟通”的基础上

练习：帮助下属制定季度工作目标及衡量标准

第八章   个人绩效目标的执行与辅导

绩效辅导的常见问题

绩效辅导对象如何区分

辅导周期：中期审视与日常辅导

管理者绩效辅导常见误区

绩效辅导的四项技能：倾听＼提问＼反馈＼求同存异

练习：绩效辅导练习（针对四类人群设计辅导话述）

系统性进行员工辅导的GROW模型及五项KP

小结：绩效辅导要随时随地，不拘泥于形式，关键看效果

第九章   个人绩效目标的考评与激励

绩效考评的目的

为什么要考和评相结合？

为什么要区分员工绩效？

个人绩效评价的原则

绩效评价的步骤

绩效反馈的目的、内容和任务

绩效反馈的原则：效率优先，兼顾公平

绩效反馈面谈技巧

绩效投诉的处理原则

小结：绩效反馈的核心不在于技巧，而是明确期望＼帮助成长

第十章   绩效改进技术

绩效改进与绩效管理有何区别和联系

绩效改进技术的理论基础（行为工程模型）及应用要点

绩效改进实施四大原则：关注成果、系统思考、增加价值、伙伴协作

实施绩效改进的六大过程标准：需求分析、原因分析、方案设计、方案开发、方案实施、评价

第十一章  企业绩效管理案例分享

华为绩效管理案例

阿里巴巴绩效管理案例

腾讯绩效管理案例

谷歌绩效管理案例

麦当劳绩效管理案例