课程对象：总经理、各部门经理

课程时间：以客户需求（2天）

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲：管理技能培训的案例都来自于汽车经销商的一线运营业务

一、 懂得自我管理规划

我们每一个人的生活环境不同，经历的事情不同，从事的教育也不同。这就使我们拥有不同的文化、知识、经验、和能力。经历的就是我们的财富。伴随着企业的发展，我们应该懂得自我管理。充分的了解自己、认识自己。这样才能找准自己的角色。在社会、企业、甚至家庭找到自己的位置。

1、 现在拥有什么

2、 拥有的能力和文化知识

3、 我的优点和缺点、工作中使用的方法

4、 每个阶段的能力提升空间、岗位的自我认知

5、 个人IQ/EQ/AQ的认知，提升逆商的方法

6、 案例解析：如何在企业中快速成长

二、制定职业生涯规划

充分的了解自己，对未来的发展远景有一个预测，根据个人实力和能力，做好职业规划和生涯规划。要与企业的发展规划相匹配。

1、 职业定位、选择与个人特长匹配的行业

2、 生涯定位、行业中**具有影响力的品牌

3、 企业的岗位角色定位、从基层到管理  

4、 职场如棋局，做好职场的定位            

三、了解企业的发展阶段

企业的发展随时间的推移，是有各个阶段的。每个阶段都有不同的使命。从企业的初创期、发展期、品牌期。每一个时期的发展对人才的要求和管理者的要求是有差异的。合适的时间用合适的人。我们的发展是否可以跟得上企业的发展脚步。

1、 分析企业发展的阶段、初创期、发展期、成熟期的阶段解析

2、 每个阶段对人才的要求、ASK业务管理模型

3、 每个阶段对管理者的要求、熟悉企业的价值观、企业文化

四、企业文化和价值观

领导者是企业核心文化的创造者，每一个员工又是企业文化的载体。企业文化要融入每一个员工的行为。从而养成习惯。从一个员工到整个企业都有共识的文化体系。有了文化的基础，就有了我们个人在企业追求的价值观。

1、 企业文化的认知

2、 文化和个人行为的关联

3、 企业的核心文化和大众文化的差异

4、员工的价值观建立在企业文化的基础上  

五、目标与结果

目标是企业发展的方向，也是企业发展的未来。也是企业领导者的前瞻性考验。合理的推进目标完成计划,有利于企业的发展。结果是对目标**的检验。也是企业整体业绩的体现。是我们共同努力的方向。

1、 企业的长期的短期目标的制定

2、 影响目标的因素

3、 对目标完成度的预测

4、 完成目标到结果的修正

5、 如何对目标合理的管控

六、人格魅力与领导力

追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。凝结聚合之道，向心力不离散，包含：号召力、（信服力、向心力）影响力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、气质、能力、道德品质）等等。

1、领导根本---人格魅力、7个核心个性特质的打造        

2、人格魅力的形成、领袖与导师的模块性打造

七、人才的管控能力与团队建设

领导者必须具备求才之心，识才之眼，用才之道，育才之能。合适的人放在合适的位置上，不但可以发挥特长，更可以创造无限的价值。

1、 清楚的认知人才、如何培养人才、如何提拔人才、人才的流失管控、

2、 团队的凝聚力塑造、自主性、合作性、思考型

3、 高绩效团队的六个核心要素：愿景、策略、文化、激励、共识、学习

4、 职业化团队的四核核心维度，形象、技能、心态、道德

十、跨部门沟通力

沟通是企业高速运转的润滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，将使你的企业畅通无阻！

Ø 沟通的五种形式、解除沟通的障碍

Ø 沟通的编码与解码、熟悉各岗位的业务特色

Ø 跨部门沟通的向上、向下、水平部门沟通技巧分析