课程背景

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多中层干部渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。新环境下的领导力时代已经来临，优秀企业都在其内部推行“高情商·善分析·创新路”为主的领导力，用以提升企业绩效。未来的中层干部，**重要的素质将是激发团队员工积极性和发挥自身创造力。

中层干部是整个团队的核心人物，员工职业心态往往受直属上级的影响**大，作为企业中压力**大的群体，中层干部必须首先加强情商，包括：管理自己的情绪，缓解自身工作压力，以身作则，充满激情，从而提升整个团队的工作激情；以及管理他人的情绪，让员工在团队中得到足够的尊重和关注，拥有较强的归属感。

与传统的管理不同的是，高情商的领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再**专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，**后**改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求，中层干部必须要有更强的分析问题和创新的能力，使管理成本降得更低，效率变得更快，效果做得**。企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段。

企业与个人要有成就与发展，具备问题分析以及创新思考的能力是关键因素。在职场中，如果能掌握并应用结构化的问题分析与创新思维，定能让中层干部拥有更多机遇，比如受上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信赖等等，分析与创新能力已成为新时代的必备的核心行为能力之一。

课程收益

理解新时代的领导力，促成从关注事的成败到关注人的情绪、从关注员工过去到关注员工未来的改变。

掌握如何培养调动下属，形成高情商领导力文化。

提供整体性问题分析模型架构，学会处理复杂问题的理性思维。

**完善创新思维和程序，提高决策质量。

课程安排

课程时间：线下1天（6小时，包括课间休息时间），如超过标准课时将产生加时费。

课程对象：主要职责是从事管理活动，组织他人完成工作的企业管理者（直接从事具体业务的基层员工不适合参加本课程）。

课程形式：线下课堂学习（不包括线上），采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，运用示范指导、情境活动、小组研讨、角色模拟等各类引导启发手段。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：MTP管理技能系统化训练课程》。

学习项目：**单一课程式培训，学习知识和技能是基础。但是，**混合项目式学习进行知识转化，获得绩效改进才是**的效果。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：LDP领导力发展混合式学习项目》。

课程大纲

章

节

高情商的领导心态

同理之心-设身处地将心比心

喜悦之心-正面境界积极格局

教练型的领导技能

镜子反映-反思自己自觉行动

助推利器-加速员工成长发展

启发发问-发掘员工真实心态

深入型的问题分析

了解详情-准确定义描述问题

持续发问-多层识别可能原因

创新型的思维决策

找出根源-确认针对真正原因

全面考虑-团队创新决策方案

高情商的领导心态

同理之心-设身处地将心比心

四类心理：对抗、忽略、照顾、尊重

理解对方内心的感受，会使对方愿意交流

理解他人情绪，设身处地去体验他人的主观感受

捕捉对方语言背后的想法，读懂对方心照不宣的潜台词，洞察对方潜在的愿望

喜悦之心-正面境界积极格局

喜悦的情绪在管理中能够产生积极的体验

表达出来的喜悦，既能满足自己，也能感染别人

喜悦之心是一种美好的暗示和能量的分享

教练型的领导技能

镜子反映-反思自己自觉行动

教练如同一面会说话的镜子，能将员工当下的状态如实反映出来，让他看到新的方向及更多的可能性

教练领导引导员工的关注焦点，让其看到问题所在，也即盲点所在

教练作为一面镜子，是中立的、客观的、抽离的、启蒙的，站高一线、保持界限，不进入员工事件与范围之内，并且是利他的

教练不是解决问题的领导者，而是放下自己的判断和情绪，客观地帮助员工自己找到解决问题的方法并促使员工自己去解决问题

助推利器-加速员工成长发展

教练独有的启发、指导员工学习、成长的特性，使教练起着助推利器的作用

教练使身边的人掌握自我提高的技能，提高员工解决问题的能力，启动员工的自我规划能力，从而加速整个团队成长

激励能激发起员工内心深处的积极情感，为他们的成长提供强大的精神动力，推动他们自主学习、学会工作、学会做人、塑造良好的个性心理

启发发问-发掘员工真实心态

低劣的发问是追问、质疑、挑战、想凸显自己，本质上却不是提问而是表达，往往起到反作用

优秀的发问，则是表达好奇、探究、尊重、想了解对方，用设问代替命令，把语气中的强制性弱化，变得有期盼的味道

去能的问题会打击对方的自信心，引起防卫心理，甚至使对方进入到反抗状态，逃避责任，**终也解决不了问题

赋能的问题可以激活个体潜能，发挥团体创造力，为了共赢互利的目标，群策群力的解决问题

深入型的问题分析

了解详情-准确定义描述问题

只有对问题都有统一认识，才有可能沿着正确的方向分析问题

准确地描述问题，将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化

持续发问-多层识别可能原因

鼓励解决问题的人努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱

从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，追本溯源

创新型的思维决策

找出根源-确认针对真正原因

问题的解决方案既有“根本解”，也有“症状解”

在根本原因和表面症状之间做判断

系统思考，看到问题的整体，才能抓住事物的根源

全面考虑-团队创新决策方案

大家长式管理越来越困难，权威时代必将终结

营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有参加者自由提出想法

相互启发、相互激励、产生共振和连锁反应，诱发更多灵感

结构化头脑风暴，集思广益，脑力激荡会议流程