非人部门了解了人力资源工作的专业知识才可能协助好人力资源工作 所以唐老师的非人课不是讲框架、讲理论、讲心态等大道理，而是实实在在讲专业技能 模块是按专业设置，但会根据不同企业的学员情况调整讲课的深度、范围 本课程非人力资源部门经理级以上、不适合与人力资源部门人员一起听 在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的经理、主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门管理者执行的 因此，让直线部门的管理者了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。掌握最新的人

  **部分  人力资源规划

1、规划的主要内容

      ** 人力资源规划书样版解析

2、工作说明书   

工作岗位分析作用

工作岗位分析内容

 ** 工作说明书样表

     第二部分  招聘模块   

1、人才招聘体系的建立

招聘计划的设计

招聘流程的设计

       **  招聘流程样表

2、招聘渠道的选择与建立

内部招募的优点

外部招募的优点 

** 鲶鱼效应

** 外部招聘应该准备什么 

3、招聘人员应具备的专业职业形像

4、面试过程的控制

     时间控制 

     节奏控制

5、面试提问的技巧

     确认式提问解析

     重复式提问解析

     开放式提问解析

       ** 压力面试的运用

     封闭式提问解析

     举例式提问解析

       **现场演练

       6、怎样消除主观偏见

结构化面试替代非结构化面试

结构化面试的优点

新形势下的招聘技巧

**  结构化招聘面试题库样表 

     **  结构化面试标准样表 

无领导小组讨论

     ** 题目设计样表

     ** 案例解析样表

如何避免引导性问题

     ** 实例讲解

运用投射效应    

** 苏东坡的故事

           7、介绍企业优势的技巧

                  如何介绍岗位的发展规划

                  如何介绍公司的企业文化

                  如何介绍公司在薪酬、福利上的优势

                  如何介绍工作中能学习、提升的机会

          

     第三部分  员工关系模块

        1、四种人的性格特征解析  

分析型人的性格特征

支配型人的性格特征

表达型人的性格特征

和蔼型人的性格特征

2、不同岗位适合什么样的人格分析

      ** 现场讨论

3、对员工进行职业道德教育

4、消极悲观员工的管理

5、对不同员工采用不同的激励方法

强调正面信息

6、与不同类型员工的面谈技巧

与分析型人的面谈技巧

与支配型人的面谈技巧

与表达型人的面谈技巧

与和蔼型人的面谈技巧           

7、对不同类型员工下达工作任务的不同方法

           8、面对不同类型员工纠纷的处理方法

           9、与员工面谈的话术很重要

                 ** 话术讲解、演练

     

     第四部分  绩效模块

1、绩效管理体系与报酬体系

     **绩效考核方案样表

2、绩效管理体系与培训发展体系 

3、绩效管理体系与人员选拔体系

SWOT分析法

4、员工绩效管理

** 四大类绩效管理方法分析

如何结合公司岗位情况挑选考核方法

5、  ** 行为观察量表法解析

6、OEC法解析

     ** OEC样表分析

OEC法实施要点分析

OEC法适合什么阶段的企业

7、KPI考核法解析：

     ** KPI标准表分析  

SMART原则

各部门对KPI指标提取工作如何配合 

8、绩效管理的风险有哪些

宽厚效应

苛严误差

首因效应

近因效应

      ** 正态分布法

9、如何尽量降低绩效管理的风险

10、绩效面谈的意义

11、绩效面谈的种类

** 绩效总结面谈案例

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