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一、HR管理技巧
l HR管理与企业管理的关系
l 管理的五大组成要素
l 人力资源管理的重要性、战略性
l 人力资源管理的四大职责和新管理理念
二、HR管理的职能变革
l 人力资源管理的五大工作重点
l 人力资源管理的16个模块
l 组织结构设计和调整的八大原则
l 人力资源战略的设计
l 人力资源规划和预算
三、工作分析和岗位说明书
l 何时需要实施工作分析？
l 工作分析的五大矛盾现象
l 职位说明书与岗位评价的关系
l 职位说明书与绩效考核的关系
l 胜任力模型
l 胜任力模型的建立方法
l 胜任力模型与人力资源五大领域的关系
l 人员能力分析与评估
l 软性能力评估的方法介绍
四、薪酬和福利体系规划
l 薪酬理念和薪酬结构
l 1、薪资结构的定义与内容
l 2、四种薪酬价值观；
l 战略性薪酬体系设计
l 1、薪酬设计的流程；
l 2、薪酬管理与变革趋势；
l 3、薪资结构分析与定义
五、绩效管理和绩效考核体系
l 绩效管理的意义和重要性
l 绩效考核的方法和工具
l 绩效考核的标准流程
l 绩效管理导入
l 人力资源在绩效管理中扮演的角色与任务
六、招聘面试和筛选
l 员工招聘
l 如何找到和吸引公司需要的人才
l 如何甄选到适合企业的人才
l 招聘前的准备工作
l 招聘人才的途径与比较
l 常见的筛选方法和招聘流程
l 招聘中新的测试方法和手段应用
l 结构化面试方法与技巧
l 文件筐测试法
l 无领导小组测试
l 心理测评工具的介入
l 人才素质测评技术在招聘和面试的应用
七、员工关系管理
l 劳动关系管理
l 员工离职管理
l 员工奖惩管理
l 内外情报管理
l 冲突管理
l 人事危机管理
l 员工沟通管理
l 员工社团管理
l 健康管理
l 员工投诉、申诉管理
l 企业文化管理
l 员工激励管理
八、员工培训和发展
l 明确员工培训和发展规划的需求
l 培训计划的制定
l 培训实施流程
l 员工发展规划评估
l 人才测评技术与胜任力模型在人才培养中的应用
l 员工的职业生涯规划
l 企业如何协助员工的培训和发展
九、HR的留人技巧
l 员工跳槽的主要原因分析
l 员工跳槽的对策
l 减少员工非正常流动的策略
l 企业如何面对员工跳槽的措施
l **强化企业文化来增强员工凝聚力
