招聘时，直线经理是主角或配角时，如何选到适合的人才？下属怎么教也不会，如何培养？绩效考核是件头痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么办？本课程讲师结合国企、民企、外企的亲身经历及在多家企业咨询、培训的实际，以问题为导向进行设计，旨在全面提升各直线经理的选、用、育、留技术，使各直线经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。

破冰：直线经理为什么要关注人力资源管理？

1、用一个字形容“忙、累、惑”

2、遇到问题与困惑了

3、几种常见的现象

没发奖金时很好，发了奖金，结果大家工作都不卖力了

提升一位优秀员工为主管，一段时间之后，这个人要离职

主管每天非常忙，员工却很闲

组织培训很费劲，领导不很支持

不知道上什么课比较好

组织员工参加培训，大家不太愿意配合，总说工作忙，要不然上课就迟到

4、问题的根本原因在哪里？

**讲 人力资源的理论源流

一、 什么是人力资源管理

1、人

2、人力

3、人力资源

二、人力资源各模块都包括哪些？

招人

用人

评人

育人

留人

三、人力资源管理与非人力的人力资源管理有什么区别？

四、直线经理与HR经理的分工与协作

互动：你认为人力资源部经理与直线经理之间应当如何配合才是合理的？

五、直线经理在人力资源管理中承担的角色

思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量直线经理的一个重要能力

六、直线经理在人力资源管理中担当的职责？

思考：为什么直线经理首先必须是HR经理？

第二讲 如何选才——直线经理的识人技术

案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？

一、直线经理到底要招什么样的下属

现场演练：给优秀的下属画个像

分享：如何理解“选择比努力更重要”

二、直线经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准

三、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程

四、找到优秀的下属就用这几招

1、内部招聘

互动：今天，我们部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？

研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？

2、行为面试法

3、结构化面试法

4、情景模拟法

5、K、S、A、P、M、V

6、建立胜任力模型

展示：测评技术的运用

现场演练：如何提炼面试中的三个问题

五、如何应对面试中的实战问题

1、两个人都很好，选哪一个

2、看好的人薪酬要求太高，怎么办？

3、人力资源部找的人都不合适，怎么办？---

六、让直线经理快速成为面试讲师

现场演练：典型岗位现场招聘

第三讲 如何育才——提升直线经理当老师的能力

思考：下属都面临哪些问题，你了解吗?

一、直线经理要提升培养下属的意识

思考：直线经理是自己干还是带领部属一起干？

分享：胡经理为什么越做越轻松？

问题：为什么员工不愿意教别人？

二、学习路径图带给我们的思考

1、员工为什么要来工作？

2、我们能满足员工的需求吗？

3、员工的职业发展应该怎么做？

三、如何依据公司培养体系，建立部门人才培养体系

1、设计合理的人才培养流程

2、选择有效的人才培养方式：OJT、OFF-JT、SD

3、问题

业务员离职，带走了一批重要客户

技术人员离职，他负责的工作没有人能做

怎么才能改变这样的现象？

4、制定部门人才培养计划

5、建立部门人才培养方法库

6、建立部门人才培养试题库

7、建立部门人才培养素材库

8、建立部门人才培养问题库

9、如何将培训效果转化为工作行为

四、指导、辅导与教导

1、如何带新兵

2、如何培养80后的下属

后80，,9后的特点

造成这种特点的原因

他们需要的是什么？

3、如何提升问题员工的能力

4、下属怎么教也学不会怎么办？

5、下属能力很强，如何培养？

6、下属是老员工，如何培养？

思考：面对不同类型的下属如何培养

五、提升自己做老师的能力

六、快速形成一套自己独有的人才培养机制

分享：一支“招之即来，来之能战”的队伍是培养出来的

分享：下属的能力差，不是你的错，但不能提升他的能力是你的错

第四讲 用人有方，不断提升直线经理的领导力

一、深深地懂得企业的用人观

二、现状盘点：全面了解你的下属

三、合理分工：适合的人做适合的事

四、用人所长：发现下属的优势

五、用人有方：用好难管的人

六、用人有道：建立良好的管理机制

1、人才晋升机制

2、人才储备计划

3、人才接替计划

4、人员淘汰机制

5、绩效管理机制（本部分可依据实际安排0.5、1、2天课程）

Ø 直线经理要成为本部门的绩效管理讲师

Ø 以量化为基础的KPI考核

Ø 以胜任力为基础的素质考核

Ø 如何与下属进行绩效面谈

现场演练：定期绩效面谈

Ø 不可或缺的绩效改进

Ø 直线经理如何运用绩效考核结果

分享：绩效管理让直线经理越来越轻松

6、人才激励机制（本部分可依据实际安排0.5、1天课程）

Ø 建立本部门员工良好的心理环境

思考:下属需要的是什么

分享：直线经理要学会卖梦想

Ø 有效激励下属的18个技巧

Ø 激励、激励、激励

分享：成功的上司是如何有效激励下属的？

第五讲 “留才”——直线经理的留人之道

思考：升官、发财就能留住人才吗？

一、知道下属需要什么

二、建立良好的工作环境

三、让下属看到希望——建立企业愿景

四、不断调整下属的工作目标

五、打破职业成长的天花板（内涯规划）

六、留人要有自己的一招

分享：要留拿什么留

1、感情留人

2、事业留人

3、待遇留人

4、机制留人

现场演练：如何留住骨干员工