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| 时 间 | 课 程 大 纲 |
| **天 上 午 9：00-12:00 |
**部分：人力资源管理总体思路与业务经理的人事职能总论 **单元：规范化人事管理的总体思路—XSJ人事管理模式介绍 阐述国际上先进的XSJ人力资源管理的模块，使直线经理对人事管理有个全貌性的认识。 第二单元：现代企业是如何实现对员工的管理的？ 从企业管理者的角度，概要地介绍企业“搞定”员工的三大方法，介绍管理者的基本职能。 第三单元：直线经理人的人事职责 直线经理人是干什么的？/有哪些人事职能/应当学会哪些人事技能？ |
| **天 下 午 13:00-17:00 |
第二部分：业务经理招聘实用面试与评价技术 **单元：面试的基本概念 面试的特点，面试的流程、面试前的准备、面试的场地布置、主考官和副考官如何如作分工？ 第二单元：面试的基本技术 面试的提问方式/STAR面试提问法/行为描述式提问 第三单元：高级面试技术 面试问话的展开/追问/跟进技术 第四单元：测验与检查 |
| 第二天 上 午 8:30-12:00 |
第三部分：目标设定与业绩评估的方法 **单元：业务经理绩效管理的理念 为什么要进行绩效管理？/绩效管理对各方面的好处/如何正确理解绩效管理？/人事经理与业务经理在绩效管理上的分工。 第二单元：目标设定的方法 为什么要设定目标/工作目标管理的三要素/如何确定工作目标？/有效工作目标的六要素/工作目标的四个来源/确定工作目标的操作步骤 第三单元：如何进行绩效过程的管理 绩效管理过程的重要性/绩效伙伴的形成/绩效管理过程中的绩效沟通/业绩表现指导与反馈方法/管与教的区别 第四单元：绩效评价方法 绩效评估的目的/绩效评估简要内容/考核的目的决定内容和权重/考核要素举例/评价方法选择 第五单元：绩效评估的进行 如何进行绩效评估/准备绩效考核表/绩效评估面谈/绩效排列的确定/业绩考核中经常出现的问题 /业绩考核系统成功的关键 |
