当前位置： 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 引爆客户消费心理学实战内训课
引爆客户消费心理学实战训练营
精彩语录:
一位好的听众,不不仅到处受人欢迎，而且能够比其他人知道的更多，在销售初期，有效的聆听和提问技巧会让他获得更多的信息，他会因此而获得更多成交的机会！
一． 解读客户消费心理；
1. 要善于察言观色;
2. 磨练精确的判断力；
3. 精准的把握对方心态；
4. 观察对方的表情；
5. 观察可见的信号；
6. 留心客户的态度；
7. 辨别客户的防火墙；
8. 留意对方的逆反心理；
9. 注意客户态度的突变；不要给客户施加过大的压力；
10. 解读客户消费心理；（求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等）。
11. 客户消费的名牌心理：
二． 销售人员应具备的基本心理素质：
1. 战胜失败的方法；
2. 不要半途而废；
3. 推销要坚持不懈；
4. 学会解压和克服推销低潮；
5. 销售要一点一点累积，不要操之过急；
6. 意志薄弱者难成大事；
7. 失败是成功之母，成功是失败之父；
8. 销售人员要学会自我管理和严于律己；
9. 如何克服恐惧的心理；（必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁；）
10. 七种品格很重要，（相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失）
11. 拥有更多失败经验；
12. 坚信你是正确的。
13. 自信是销售人员不可缺少的气质。
14. 自信与他信逻辑；
15. 销售需要提高心理修养；（相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等）
16. 塑造自我。
三．培养正确的销售心理：
1.销售人员要目标远大；
2.树立明确的目标；
3.销售人员要有责任心和事业心；
4.销售不只是卖产品：（态度，个人品牌.从幽默开始，人脉）
5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人；
6.选择你所爱的人.（价值观。个性和气质，现实处境）
7.提高工作和生活的激情；
8.打破固有的思维；
9.做个诚实守信的人（对企业对产品对客户）
10.寻找一切机会学习（客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，）
11.学习至胜法则；
12.沉着冷静应对突发事件：
13.保持镇定自若的态度；
14.投射效应（听觉，视觉，感觉）；
15.做真实的自我；
16.穷与富的选择；
17.今天的事情今天做；
18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户；
四．拉近与客户的消费距离：
1.沟通是接受的前提；（客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，
2，沟通的六条策略；（随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通）
3，浑身透着热乎劲儿：（乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。）
4.礼貌是接受的前提；
5.寻找客户的兴趣所在
