了解高绩效团队的特征与建设的着眼点； 掌握建设高效团队的基本技巧与步骤； 通过团队建设，充分调动员工积极性，创造高绩效； 学会诊断团队现状，改进相关管理工作。

1、团队的实际内涵 

l 团队、群体的区别与团队的意义

l 分析：企业团队建设的困难点

l 案例操作：高效和谐团队的特征

l 建设高效和谐团队的体系图解

2、团队建设之一：设置清晰的目标 

l 清晰的目标的SMART法则

l 现场演练：结合实际，制定相关目标

l 公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解

l 制定目标的注意点：目的与目标

3、团队建设之二：胜任的能力A--部门主管管理能力、员工工作能力辅导 

l 主管必备的管理工具：PDCA

l 管理项目：向工作要工作结果；

l 案例操作：部门管理工具---管理项目表

l 如何运用图、表来进行相关的管理工作

l 怎样从管理图表中，发现问题并及时处理

l 程度相同、程度不同的管理循环

4、团队建设之三：相关的能力B—主管（员工）工作突破能力

l 常规性工作与突破性工作

l 工作突破与有效的工作项目型计划

l 案例操作：项目型计划的展开

l 按照项目型计划进行工作落实

5、团队建设之四：相关的能力C— 部属工作技能辅导 

l 部属的两种状况与能力发展

l 三种培育部属的方式：OJT、封闭式训练、自我发展

l 案例操作：如何对员工进行OJT训练

l 训练有素的员工：思想 行为

6、团队建设之五：如何进行有效领导A-情境领导方式 

l 为什么需要有效领导

l 有效领导的三个层面

l 案例分享：根据不同的情境而领导

l 管理与领导的意义与区别

7、团队建设之六：良好的沟通B-同理心沟通（部属思想的沟通）

l 企业人妹矛盾与同理心沟通

l 赢得尊重与信任的措施：同理心沟通

l 案例分享：如何进行同理心沟通实践

l 运用同理心沟通，增进人际和谐关系

8、建设高效和谐团队的程序（1.5小时）

l 团队发展生命周期

l 团队发展各阶段的特征及对策

l 建设高效团队的步骤

l 实例演练：分析部门团队，落实相关管理动作

六、本课程训练深度及课程特点

训练层次	1	2	3
说    明	掌握知识	联系实际、提高技能	引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案
本课训练深度	√	√	√
课程特点	行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际