一、团队精神的基本认知

（一）什么是团队

相互信任的文化
良好人际关系
齐心协力
有效沟通
制度建设
（二）什么是团队精神

（三）团队类型

问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
二、团队精神的重要作用（个人、集体）

团队对组织的益处
团队对个人的益处
三、团队精神的六大要素

协作
创新
沟通
价值
分享
责任
四、团队成员角色分析与功用（角色描述、典型特征、作用、优缺点）

技术讲师角色分析与功用
实干者角色分析与功用
推进者角色分析与功用
信息者角色分析与功用
监督者角色分析与功用
协调者角色分析与功用
穿心者角色分析与功用
凝聚者角色分析与功用
完美者角色分析与功用
五、团队成员应具备的心态

乐于学习
立足成长
专注目标
老板心态
六、团队执行力企业文化建设

欲望是企业文化执行力的源动力
不断学习积累企业文化
顽强拼搏的精神意志
协同作战的团队精神培养
角色鲜明，分工合作
配合默契，人多力量大
七、团队执行力与有效沟通

（一）沟通的特性

明确性
双向性
积极聆听
善于提问
谈行为不谈个性
执行情商--自知：了解自己、了解他人

（二）沟通——解决问题之道

（三）白金法则：“以对方为中心”

（四）学会欣赏和赞美他人

（五）沟通的方法和技巧

沟通游戏：闭眼撕纸

八、团队执行力与员工激励

（一）经典激励理论及运用

（二）有效激励的九大原则

激励的手段
物质激励
目标激励
任务激励
榜样激励
荣誉激励
培训激励
环境激励
参与激励
制度激励
九、团队执行力与授权管理

解读授权
为什么要授权
授权中的流程
授权的原则
授权常见的问题处理
授权的境界与层次
十、课程总结与现场答疑