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谭小芳

以消费者为导向的营销技巧培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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常驻地: 北京

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课程目标

1、掌握深层营销技巧; 2、学会提示消费者心理的方法及分析技巧; 3、了解消费者心理在营销过程中的重要意义; 4、掌握消费者心理对营销的影响及对广告的作用; 5、掌握洞察消费者心理方法,提升业绩。

课程大纲

**讲:试问“洞察消费者潜意识”究竟为何物?

一 什么是“洞察消费者潜意识”?

二 为何洞察消费者潜意识如此重要?

三 洞察消费者潜意识是“天才创意”之源

四 洞察消费者潜意识实例

五“洞察消费者潜意识”的思考方法

六 原则、真实想法和洞察消费者潜意识

七 洞察消费者潜意识受到瞩目的背景

八 以洞察消费者潜意识为基点的营销

九 洞察消费者潜意识是任何人都能使用的强大武器


第二讲:了解脑科学与洞察消费者潜意识之间的关系

一 意识与潜意识

二 潜意识和洞察消费者潜意识

三 谬误之“理性消费者”

四 从新式消费者形象分析消费行为

五 世界范围的潜意识研究

六 从洞察消费者潜意识的角度重新认识营销行为

七 企业运用洞察消费者潜意识的事例

八 洞察消费者潜意识的三个阶段

九 什么是洞察生活价值观方面的消费者潜意识?

十 什么是洞察范畴种类方面的消费者潜意识?

十一什么是洞察品牌方面的消费者潜意识?


第三讲:让我们开始进行深层营销吧!

一 什么是洞察消费者潜意识的营销方法?

二 洞察消费者潜意识营销与以往营销模式的区别

三 洞察消费者潜意识营销的实施过程

四 发现关键性消费者心理

五 关键性消费者心理与提案

六 把洞察消费者潜意识应用到广告战略中

七 把洞察消费者潜意识应用到品牌战略中

八 把洞察消费者潜意识应用到商品开发中:①商品理念

九 把洞察消费者潜意识应用到商品开发中:②名称、口号

十 把洞察消费者潜意识应用到商品开发中:③包装

十一 把洞察消费者潜意识应用到直销领域中

十二 把洞察消费者潜意识运用到网络广告中

十三 按照消费者心理构建网页

十四 把洞察消费者潜意识应用到宣传活动中

十五 把洞察消费者潜意识应用到店铺开发和运营中

十六 把洞察消费者潜意识应用到店面装饰中

十七 把洞察消费者潜意识应用到各种活动中

十八 把洞察消费者潜意识应用到汇总“顾客反馈的声音”上

十九 把洞察消费者潜意识应用到触点战略中

二十 把洞察消费者潜意识应用到目录制作中

二十一 把洞察消费者潜意识应用到PR活动中

二十二 把洞察消费者潜意识应用到CI(企业识别)中

二十三 把洞察消费者潜意识应用到地域战略和海外战略中

二十四 把洞察消费者潜意识应用到PDCA循环中


第四讲:发现消费者心理的技术

一 为了发现消费者心理而应该考虑的问题

二 调查消费者心理的一般方法

三 深度访谈益于调查消费者心理的理由

四 群体访谈不能深入深层心理的理由

五 有效推进营销访谈

六 询问真实意向的方法

七 深度访谈的技巧

八 何谓视觉刺激法

九 何谓发散法

十 发掘消费者潜意识的要点:①“不让调查对象思考”

十一 发掘消费者潜意识的要点:②向谁询问?

十二 设法实施深度访谈

十三 关键性消费者心理的发现过程

十四 发现消费者心理的思想

十五 实施真实需求(意向)调查

十六 实施真实需求调查的重点



第五讲:发现消费者心理的过程

一 探寻消费者心理的基本流程

二 首先从共享信息开始

三 制定调查真实想法的计划

四 对真实想法调查的提问方法

五 整理真实想法调查的信息

六 制定深度采访的计划

七 深度采访中的“提问要点”

八 实施“视觉刺激法”的步骤

九 实施“视觉刺激法”的要点

十 实施“混列法”的步骤

十一 实施“混列法”的要点

十二 分析每个对象的发言

十三 发现关键性消费者心理的过程

十四 关键性消费者心理的报告

十五 灵活运用消费者心理中的消极因素


第六讲:在广告制作中运用消费者心理的方法

一 广告开发和消费者心理的定位

二 引导品牌塑造的想法

三 品牌塑造的想法和关键性消费者心理之间的关系

四 传播目标的确定

五 确认关键性消费者心理

六 发现品牌价值

七 品牌塑造的想法和媒体的选择

八 是否反映消费者心理是选择媒体的新标准

九 从品牌塑造到品牌创意

十 写创意简报

十一 消费者心理为客户和广告公司之间建立新关系

第七讲:展望洞察消费者潜意识的未来

一 深层营销之展望

二 深层营销发展的关键:①改善业务过程

三 深层营销发展的关键:②对消费者认知方法的改革

四 深层营销发展的关键:③对广告创意者的贡献

五 深层营销发展的关键:④清除对相应范畴领域先人为主的观念

六 深层营销发展的关键:⑤验证有效性

七 洞察消费者潜意识的可行性:①企业经营

八 洞察消费者潜意识的可行性:②夫妇、亲子关系

九 洞察消费者潜意识的可行性:③学校教育

十 洞察消费者潜意识的可行性:④打开外交、民族纷争的局面

十一 洞察消费者潜意识的未来


以消费者为导向的营销技巧培训课程回顾

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