1． 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识（90分钟）

Ø 如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）

Ø 回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）

Ø 如何理解辅导与沟**程

Ø 数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）

2． 针对本公司的绩效考核制度的理解（先理解，再收集问题，后讨论与点评）（60分钟）

Ø 绩效考核的频率

Ø 绩效考核的等级设置与比例设置

Ø 绩效工资的比例设定

Ø 绩效结果的应用（晋升、薪酬、劝退）

3． 绩效反馈与面谈（120分钟）

Ø 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

Ø 绩效反馈与面谈的目的

Ø 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）

Ø 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）

Ø 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）

Ø 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）

Ø 绩效面谈表格设计与使用技巧

4． 绩效面谈中需要注意的方面（90分钟）

Ø 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）

Ø 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情

Ø 重视开场（如何进行）（现场实际演练）

Ø 如何提问（提问的种类，提问类型的转换）

Ø 倾听的技术

Ø 判断自己与被面谈者的人际风格

Ø 注意收尾（如何收尾）

绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，