1． 绩效管理的认识与理解

Ø 信息收集：你在进行员工绩效管理的过程遇到了哪些问题

Ø 绩效管理的案例分析

Ø 分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题

Ø 绩效管理的十大核心问题与讲解（分组讨论）

Ø 绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评）

Ø 绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评）

Ø 绩效领域中管理者的责任和任务

Ø 人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任

Ø 分组讨论：那种绩效管理体系更加适合本公司：基于KPI的、平衡记分卡的、目标管理的等

2． 绩效计划制定：基于KPI的绩效管理体系

Ø 公司级KPI的制定过程介绍

Ø 基于KPI的考核体系的优势

Ø 实际演练：根据公司与部门的指标，设置职位指标（练习与点评）

Ø 如果转换成员工个人的指标，学习如何分配指标权重（运用表格将职位指标转换成员工指标）

Ø 制定员工计划过程中应当注意的地方

3． 绩效辅导

Ø 如何辅导员工的工作过程

Ø 过程中注意收集的内容

4． 绩效考核方法介绍

Ø 考核种类介绍

Ø 应该采用怎样的考核工具（结合案例）

Ø 考核内容与标准的界定

Ø 考核数据的来源

Ø 如何选择评估工具

Ø 多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍）

Ø 几种考核误区的介绍及应对方法

Ø 考核中需要注意的问题

Ø 反馈考核结果的技巧

Ø 小组练习：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序

5． 考核制度讲解（尽可能以讨论的形式完成以下内容） 

Ø 好的考核制度包括哪些内容

Ø 考核目的与原则的设定

Ø 考核周期的设定

Ø 是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例）

Ø 强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方

Ø 分享：某公司的绩效管理制度

6． 绩效面谈的技巧（结合案例分析，并进行实际演练）

Ø 绩效面谈案例讨论与分析

Ø 绩效面谈的重要性

Ø 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

Ø 绩效面谈的技巧（不同职能包括营销/研发/生产/行政等人员的绩效面谈技巧)

Ø 绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销/研发/生产/行政等进行)

7． 绩效结果应用

Ø 常见绩效结果应用的问题

Ø 绩效结果应用范围

Ø 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用

Ø 分组演练