明确店长角色定位、服务意识及系统管理能力  掌握团队领导与管理的方法  学会销售数据的管理与分析，有效制定计划并管理过程  学习有效激励和员工辅导技巧，提升领导才能 授课方式：讲师讲授 + 视频播放+案例研讨+角色扮演+行动学习+落地工具

课程内容：
**天
**章、店长角色自我认知（1小时）
1. 店长的角色认知
2. 店长的职业化
 职业心态
 核心能力
3. 店长职业化程度对店铺的影响

第二章、团队管理精诚合作（3.5小时）
1. 刚柔风格如何有效均衡
2. 了解每位导购的特点与状态
3. 四种类型店员的管理方法
4. 掌握有效激励技巧
 激励的三个误区
 80/90后店铺人员特征与激励要诀
 对群体和个人的激励方式

第三章、 目标管理赢得时间（1.5小时）
1. 目标制定与分解
2. 目标过程管理的窍门
3. 学会召开有效会议
 每日立会
 周会
 新员工欢迎会
 不定期会议



第二天
第四章、营运管理高效运转（4小时）
1. 影响店铺业绩的因素
2. 达成销售业绩的关键指标分析
 销售额/客单价/连带率/坪效/VIP占比……
3. 店铺营业不同周期的工作侧重点
4. 淡场时店长工作
5. 旺场时店长工作
6. 有效晨会技巧
 晨会前中后的工作要点
7. 店铺特殊事件处理与预防

第五章、辅导训练强化技能（2小时）
1. 销售辅导的PESOS训练程序
2. 面向新、老员工的辅导技巧
3. 辅导训练结果检查方法