提高中层管理者技能

　　一、高效团队的特征与标准

　　1. 高效团队的特征

　　"高度的统一性

　　"高度的自主性

　　"高度的责任感

　　团队战斗力源于每一位团队成员的能量相加，领导就是团队的粘合剂

　　2. 高效团队的标准

　　"上下价值观统一

　　"完善的学习型组织

　　"值得追随的领导核心

　　"富有激情与创新意识

　　"上下沟通协调顺畅

　　"简明高效的管理制度

　　"完善的激励机制

　　"广阔的发展空间

　　二、团队对成员的期望与差距

　　1. 团队对成员的期望

　　"具有强烈的求胜愿望

　　"热爱工作、有敬业态度

　　"虚心的求知学习欲

　　"善于思考、分析、判断及应对能力

　　"沟通能力强，有良好的人际互动

　　"为人诚信、敢担责任

　　"有韧劲、有耐力

　　2. 团队成员存在的问题

　　"不发现问题——与期望值、标准存在的差距

　　"不思考问题——造成问题的原因是什么，原因的根源是什么

　　"不解决问题——解决这些问题有哪些办法，佳的办法是什么，别人是怎样解决的

　　面对问题，我们一般是问得太多，想的太少，在行动上拖延

　　三、高效行为建设概论

　　1. 高效行为建设理论依据:

　　"行为——受思想支配的外在活动。

　　"高效行为——简单、正确、持久。

　　"高效行为建设——**自我觉察、觉醒、自控及外力影响（外力影响包括团队约束、训练等）,把正确的观念变成信念，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。

　　2. 怎样把正确观念变成信念

　　"观念个体认同

　　"观念群体认可

　　"强化重复

　　3. 怎样把正确行为变成习惯

　　"明确具体行为标准

　　"自我觉醒与自控

　　"组织约束与监督

　　"强化重复、习惯替换

　　四、职业价值观之一 ——对工作敬业