您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 以业务为导向的场景化KPI指标设计工作坊

张子斌

以业务为导向的场景化KPI指标设计工作坊

张子斌 / 战略人力资源与组织发展专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程背景】

中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力,在经济下行的环境中,企业若想突出重围,越来越多的关注组织效能。如何**驱动与践行卓越的绩效管理,实现公司的目标,成为了企业当下的迫切需求。

在推进企业的绩效管理过程中,发现绩效指标的设计,是能否实现绩效考核目的和意义的重中之重。在实操中,常常容易遇到以下问题:

Ø 公司的目标没有有效的层层分解,指标和战略和业务之间的关系没有体现出来

Ø 各单位自己提考核指标,公司再统一汇总,并没有形成力出一孔的指标体系

Ø 考核指标要不过于繁琐,要不没有考核依据,人情化因素比较大,与工作的连挂关系不大

张子斌老师《以业务为导向的场景化KPI指标设计工作坊》课程,将为我们讲述绩效指标的设计方式和方法,指标分解的逻辑,指标的维度和监控的方式等方面内容。

**KPI指标的场景化模式,引导参训人员进行模拟演练的方式,帮助大家系统掌握如何制定考核目标的方法和工具。

【课程收益】

Ø 打通目标、指标、激励与公司经营目标、财务数据的勾稽关系

Ø 掌握KPI的系统构成,如四个维度,设计原则等

Ø 系统学习组织KPI以及个人KPI的设计方法,保证指标的设计科学有效

【课程特色】

Ø 需求诊断:课前充分沟通,确定培训的需求定位和要求,并针对性的提出解决方案

Ø 定制课程:结合需求对象的工作场景,设计到培训的过程中

Ø 模拟演练:结合企业的实际情况,用方法和工具,指导进行现场演练

Ø 工具落地:方法和工具全程使用,既有理论,还有实践,案例丰富,工作实操性强

【课程对象】

企业中高层管理人员、人力资源从业人员等

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】



一、认知KPI的系统构成

1、KPI的四个维度


(1)财务维度:如营收增长、利润额、成本控制率、资产回报率等。关注企业的盈利能力、资金流动性与财务健康状况,确保经营效益可量化评估。

(2)客户维度:包括客户满意度、客户忠诚度(复购率、留存率)、市场份额、客户投诉率等。衡量企业在客户获取、保留与价值创造方面的表现。

(3)内部流程维度:例如生产周期、产品合格率、项目交付准时率、流程优化效率等。着眼于企业运营流程的高效性、质量控制与持续改进能力。

(4)学习与成长维度:涵盖员工培训时长与效果评估、员工满意度、关键岗位人才流失率、新技术应用与创新成果等。致力于提升企业的知识资本、人才储备与创新能力。

2、KPI的选取与设计

(1)KPI的定义和标准

包括 KPI 指标的名称、计算方法、数据来源、统计周期与目标值设定依据

(2)KPI的设计原则

确保指标具有明确性、可衡量性、可达成性、相关性与时效性(SMART 原则)

3、KPI指标权重分配

依据战略重要性与业务优先级,为各维度及维度内的 KPI 指标分配合理权重

(1)权重之和

权重之和应为 100%,以体现不同指标对整体绩效评估的相对贡献程度

(2)确定权重

应用层次分析法等工具辅助确定权重,确保权重分配的科学性与客观性

4、KPI目标值的设定

(1)目标值周期确定

结合企业历史数据、行业标杆数据与战略规划要求,为每个 KPI 指标设定阶段性(季度、年度)目标值

(2)目标值设计原则

目标值应具有一定挑战性,同时兼顾实际可行性,以激励员工努力提升绩效水平并实现企业战略目标。

二、如何设计组织的KPI

1、战略地图的绘制

Ø BSC模型确定关键绩效领域

2、战略目标的确定

Ø 由关键成功因素设定组织KPI

Ø 绩效目标设计的方法

定量指标的设计/定性指标的设计

Ø 各层级目标的确定

公司目标的确定/部门目标的确定

Ø 目标确定中的协同

分解拆分企业目标至N-2级/确定企业年度发展里程碑事件

三、如何设计个人的KPI

1、岗位关键职责的确定

梳理个人所在岗位的主要工作职责,提炼出对工作成果有重大影响的关键任务与职能领域。

2、个人 KPI 指标选取

Ø 业绩成果指标

如销售额、项目完成数量、客户满意度提升比例等直接反映工作业绩的指标

Ø 工作质量指标

例如产品合格率、报告准确率、错误率降低幅度等体现工作完成质量的参数

Ø 效率指标

任务处理时间、流程周期缩短比例、单位时间产出量等衡量工作速度与效率的内容

Ø 能力发展指标

针对专业技能提升程度、新技能掌握情况、培训参与度与成果等方面设定

3、指标权重的设定

4、目标值的确定

结合历史数据、行业标准、公司期望等因素,为每个 KPI 指标设定具体、可达成的目标值与挑战值。

5、考核周期的制定

明确 KPI 的考核周期,如月度、季度、年度等,以便定期评估与反馈

6、指标设计考核与反馈机制

确定考核方式、数据来源、评分标准,建立考核结果反馈流程,包括面谈、绩效改进计划制定等环节



上一篇: AIGC世界咖啡:新技术助力管理创新与团队决策力提升 下一篇:创新组织的团队组建与招聘管理

下载课纲

X
""