课程背景：

电商行业的快速发展带来了市场的激烈竞争。伴随着电商企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问，他们是业务能手，但正是这样出色的“业务能力”，可能成为他们走向管理的**大障碍，让他们在工作中面临着诸多的挑战，比如：

角色转变的迷茫：不清楚新的管理职责，仍然依靠个人努力去完成任务

管理技能的缺失：未接受过系统的管理技能培训，不知道管理该怎么做

时间管理的挑战：电商市场变化快，工作节奏快，紧急事务多，经常充当救火队员

团队管理的挑战：不知如何驱动电商团队不同背景和专业的人，进行高效协同工作

个人领导力不足：无法激活团队成员的动力，导致团队执行力凝聚力不足

**本课程的学习，电商团队管理者将能够更好地理解自己的角色定位，在工作中完成角色转变，并提升个人领导力。他们将能够更加自信地应对市场变化，有效地解决团队管理中的各种问题，推动电商团队的持续发展。

工作坊目标：

明确电商管理人员的角色定位和岗位职责，强化角色认知。

了解并认同在管理2.0时代，电商团队管理者的关键任务。

明确骨干员工和管理者的区别，完成管理角色转换。

完成个人领导力风格测评，并在工作场景中灵活运用。

运用工具表单，完成个人领导力发展IDP计划

时长：1天，6小时/天

对象：电商企业新任管理者、储备干部，希望进一步提升管理能力的团队领导者

形式：角色演练 案例研讨 问题分析 团队学习 工具运用 场景化学习

课程大纲：

开场研讨：电商销售团队管理中的痛点问题

从技术人才到管理者

市场竞争与压力

技术更新与人才培养

多部门协同与整合

**单元、管理的基础认知

一、管理的概念

管理的概念与由来

管理的五大职能

管理的变革

管理1. 0时代：计划、组织、命令、协调与控制

管理2. 0时代：激活个体与组织协同，放大聚合效应

二、管理者的角色

企业对管理者的三大期待

高效执行与结果导向

团队建设与人才管理

创新与变革能力

管理者的四大职责

向上：辅佐

向下：指导与培养下属

对外：公关、信息收集与提供

管理角色变化的场景

小组共创：电商团队完美管理者画

第二单元、电商团队管理者角色转换

一、管理者角色转变的对比

专才—>通才

个人英雄—>团队领袖

依靠个人努力—>依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标

善做具体业务工作—>做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作

面对事—>人与事的平衡

二、骨干员工与管理者的区三．管理者角色转变的四个难点

自身的能力差异

角色惯性与惰性

工作成就感缺失

自我定位模糊

案例剖析1：面试到业务能力比我强的人，要不要招进来？

案例剖析2：下属做事能力不行，忍不住帮他干，对不对？

四. 从执行者到领导者的三大思维差异

思维差异一：**他人成事VS依靠自己成事

案例剖析：设计部主管哪里做错了？

思维差异二：整合资源VS索取资源

案例剖析：没有足够资源，又想做成事，怎么办？

案例剖析: 客服部主管新官上任，什么该做什么不该做？

思维差异三：全局**优VS局部**优

案例剖析：客服部与物流部在双11中的冲突

五、 角色转换中的关键任务：

团队组建与人才选用育留

目标设定与计划实施

资源整合与协调沟通

三、卓越管理者转型发展之路

影视剧视频学习：招商部管文经理开除迟到员工

一、管理者转型的两个阶段

**阶段：从管理自我到管理他人

第二阶段：从管理他人到管理团队

二、管理者转型四个“抓手”

1. 工作理念

1）工作职责转变：把时间用于帮助他人

2）成功关键：**他人完成任务

2. 时间管理

1）从自己做事到带队伍做事

2）把越来越多的时间用来管理

3. 管理技能

——工作计划、知人善任、分配工作、激励员工、教练辅导、绩效评价

4. 业绩成果

——促成团队业绩的实现

5. 领导风格

——激活团队动力，打造团队文化

三、发展个人领导风格

1. 领导风格影响绩效

2. 领导风格现场测评

3. 六种领导风格解读

1）指令型风格

2）领跑型风格

3）亲和型风格

4）民主型风格

5）辅导型风格

6）愿景型风格

4. 领导风格应用

——识别工作中适用场景&不适用场景

案例分享：领导风格在工作中的应用

四、管理者自我发展与持续学习：个人IDP制订

持续学习的重要性与途径

IDP个人发展计划的价值

工具：IDP个人发展计划表单

实操：制订IDP个人发展计划，包括学习目标、发展路径等

课程收尾：总结与答疑

课程总结与回顾：团队接力

行动计划制定：个人IDP上墙

（注：以上大纲可根据需求定制调整，亦可根据课堂实施状况微调）