【课程背景】

随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。

这是一门新颖的中层管理提升课程，《激励与教练式技巧辅导》课程，把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工潜能的学问。

【课程收益】

经过本课程训之后, 学员从内在的态度，到外在的行为都有显著变化，主要表现在：

一．自我提升

1.  对自己的行为和态度负责并承担责任，不抱怨或找借口推卸责任；

2.  在工作和生活中培养出高效能的职业化习惯并保持产出与产能的平衡；

二．领导和辅导员工

1.  掌握与员工积极沟通的方法，创建信任的合作关系

2．**教练式的对话， 启发员工智慧，成为问题分析和解决的主角

3.  **系统的主题辅导，帮助团队成员掌握相同的管理语言，提升团队效

【课程目标】

**课程，认识新型管理角色的变化和职责；

明白和掌握教练式管理的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责；

根据下属情况的不同，有针对性的管理和辅导下属的技巧，诊断员工的发展阶段和需求，并采取恰当的管理型态，做到针对下属的成长，采取不同的领导方式

与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系；

运用有效的教练技巧辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度；

运用教练技能与下属建立伙伴关系，以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”；

【课程特色】

- 高效：采用教练式培训方式，**讲授，体验，总结，反思，让学员真正内化掌握

- 落地：独有的教练工具，易掌握，易应用，易检视，快速塑造职业化习惯

- 实用：紧密结合企业实际应用场景，学习掌握后，可立即用于领导团队、辅导员工

【课程对象】

• 企业中高层管理人员、业务主管等

【课程时长】2天（6H/天）

【课程大纲】

**部分  管理者与教练型管理者

1、管理者角色认知

（1）管理者的任务

（2）管理者的八大管理技能

情景活动：管理者画像

（3）管理者素质模型

2、教练型管理者

（1）什么是教练型管理者

（2）为什么管理层要掌握教练技巧

（3）中层领导者如何树立培养下属的正确观念

（4）教练型管理者核心能力

（5）教练型管理者的五大信念

第二部分  有效的员工激励

1、激励基础认知

管理核心理念的转变

员工激励的经典理论基础

从马斯洛的需求层次看员工的激励需求

赫茨伯格的双因素理论及应用—激励因素与保健因素

XYZ理论及公平理论

激励的原则与基本方法

员工激励的四大基本原则：公平、刚性、时机、清晰

企业层面的激励菜单

员工真正需求排序

员工类型与激励方法

员工的四种类型

四种员工的工作激励方法

员工的情感帐户累积

第三部分  员工辅导教练技巧

1、员工辅导的意义

头脑风暴：需要辅导下属的工作场景

小组讨论：辅导下属的价值

2、员工辅导的概念

案例研讨：辅导者的素质与能力要求

3、教练式管理激励和辅导员工的技巧

（1）**深度聆听，探索下属真实需求的技巧

小组练习：DEEP三层次聆听需求

（2）**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧；

小组练习：Magic有力提问

（3）**激发式反馈来提高下属工作意愿的技巧；

小组练习：SEA激发式反馈

4、教练技巧的关键对话技术

（1）聆听、发问、区分、回应

（2）两大核心：焦点、责任

教练练习：如何做好教练对话？

第四部分：辅导教练员工的步骤

激发愿景：从目标到成果的七步地图（逻辑层次）

Key目标制订

有效目标的订立（SMART）

关键决策：订立目标的误区

目标管理的核心理念

课堂练习：Key年度计划制订

GPS目标激活与跟进

引发卓越的五力模型

课堂练习：《GPS目标计划表》（激活目标，厘清现状，行动与跟进）

4、  SEA激发式反馈

SEA激发式反馈

AI欣赏式探询

关键对话

回顾总结、改进计划

月计划/月总结

ABC周/日工作法

第五部分：帮助下属分析解决问题

1、 人生平衡轮：发现自己的不足，改变不合理的信念、行为模式和生活方式

2、 舒适圈与学习圈：积极主动的进取精神

3、 优势教练：发现并提升自己的优势，树立良好的信念，坚持良好的行为模式

4、ABCBA：学会稳定情绪的技巧

5、丰盛日记：获得幸福感的简单方法

游戏体验： 50个教练问题