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张靖一

问题分析与解决

张靖一 / 资深教练实战型领导力讲师

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课程大纲

【课程背景】

职场中,我们一定会碰到各种各样需要解决的问题,但是我们常常遇到的情况是:虽然看似按照所谓的基本流程开始去做,实际的解决效果却很难令我们满意,总会有些问题不能有效,感觉无从下手……看不全、想不清、说不好,常常是职场人在解决某个具体问题时的挑战所在。

本课程是从逻辑思维底层入手,**金字塔原理,及其它相关逻辑思维工具的方式,更新每个人的“底层逻辑”系统升级,以此实现对问题的真正全面剖析与解决落地。

【课程收益】

看全面:掌握精准看透问题核心、找到问题根本原因的方法

想明白:掌握**系统性分析找到问题解决方案的工具方法

说清楚:掌握**结构化思维,实现有效说服影响的工具方法

【课程特色】

“工作坊式”授课,内容逻辑清晰,讲课风格幽默,重实战强落地、即学即用。

【课程对象】

有意愿提升逻辑思考能力及有效行为效果,并希望以此帮助个人及团队发展的职场管理者,以及有意提高问题解决能力的职场人士

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、为什么需要思维逻辑?

人类大脑的运作模式

渴望达成的目的

判断正在发生的事情

评估事情的好坏

思维方式的形成过程

相互作用影响:目的-想法-感受

思维倾向 思维方式

大脑思维倾向解析

互动研讨:电车难题

逻辑思维的“快与慢”

逻辑思考八大核心元素

案例研讨:您或您的组织遇到哪些亟待解决的问题?

二、如何搞清问题的真实根本因果?

常见的问题原因分析误区

“批判思维”对问题原因探究的价值意义

深入理解批判思维

个人如何建立批判思维

培养批判思维的七大特质

案例解析:到底什么是正确的批判思维?

问题因果分析工具(五步法)

科学实验及真实案例的启示

用好批判思维**重要的内核工具

提问暂停工具(自我三问)

跳出习惯

前置结果

审视论据

甄别谬误

常见谬误类型及破解方法推荐

反思及应用工具清单

问题的本质分析

问题的正确界定

问题的结构化分析

问题正确评估(四维度)

目的、立场、时间、空间

分析表单工具

案例教学及工具演练

三、如何有效分析透彻、正确得出解决方案?

案例:理性思考真正的问题

解决复杂问题核心:让思考回到基本点

方案分析的矩阵工具

管理魔法:矩阵工具

**矩阵突破两难困境

案例分享:矩阵的类型及应用

方案共创核心关键(三点):

面对的核心问题

问题的首要困境

困境的关键因素

核心问题的三大层面

竞争(战略层面)

效率(组织层面)

效能(个人层面)

首要困境的八大困境类型及诊断指南

困境关键因素的整合剖析

应用构建矩阵(三步法)解决问题

分一分:三步分类法帮助划分更清楚

核心问题工具:解决核心问题所属层面工具

首要困境:八大典型困境诊断指南

因素分类:团队列名法及MECE拆解原则

画一画:两维度四象限

修一修:反思与判断工具表单

实际案例应用与演练

四、如何做到精准表达及有效影响说服?

结构思维工具

表达的主要障碍分析

**结构思维实现有效说服影响

思考表达“金字塔”模型工具

有效说服影响的逻辑基础

人类“三脑”秘密

“说清楚”的结构:演绎推理与归纳推理

结构表达模型工具

运用结构思维架构表达内容(FABE/SCQA/)

案例教学与演练

五、课程演练总结

学员议题落地分享

Q&A及学习总结

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