课程背景：

当下管理者面对多重挑战，在全球化和多元化的商业环境中，管理者需要适应不同文化和市场的需求，同时必须不断更新知识和技能以跟上技术进步的步伐；面对激烈的人才市场，管理者需展现出更高的领导力和人际交往能力，以吸引和保留人才，管理者自身的健康成长和心理健康优显突出。

管理者需学会管理自己和他人的情绪，以提高团队的协作和效率。在项目导向和团队工作的背景下，建立一个高效、有凝聚力的团队变得尤为关键。终身学习成为个人和组织发展的必要条件，管理者需要不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的工作环境。

在充满不确定性的商业环境中，管理者需具备逆商，能够在逆境中保持积极态度，引领团队克服困难。我们还真得必须认清两件事：一是认识你自己；二是做事过犹不及。作为管理者任何时候要懂得自知，要有态度，认识外部世界的同事要深刻的了解、反思自己，而事实是我们对自己的认知特别在面对压力的时候更容易产生偏差，而且与自身行为结合时，做任何事更要注意不能过分，懂得适可而止，古人云：修己达人。从心态开始总是没错的。

本课程将是继管理者角色力之后务必修炼的一堂课，正所谓“工欲善其事，必先利其器”，由外而内是压力，压力转换成动力，需要心志，由内而外是驱力，驱力转换成动力，需要顺心，所以内驱力就是心态，心态本身就是力量，不再需要心志转化，所以作为管理者需要 有必要得到心态的洗礼，**导入心态模式的方法，帮助管理者提高抗压能力，实现逆境翻盘，用建设性的正面思维激发个人能量场！

课程收益：

● 管理者职场心态的剖析与应对；

● 从自身培养高效能的工作者，形成自驱体质；

● 有效应用影响圈理论改善自己的工作积极思维；

● 运用平衡轮建设以终为始的理念，并形成成长的计划；

● 培养个人要是**的原则，完成个人工作有的放矢；

● 有效应对工作压力，有效调节工作情绪；

● 掌握并践行爱丽丝ABC理论，打破限制性思想；

● 能够实施情绪“加减乘除”法，不断的加持情绪的价值；

● **关心和信任建设团队凝聚力，尝试不同的活动，梳理团队愿景

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程方式：课堂授课 教学互动 游戏体验 案例分析 实操演练 工作坊 测评

课程特色：

● 系统性——课程系统架构清晰，内容递进，有序训练，知行合一，让每一位学员有一个完成的思想脉络。

● 实效性——课程核心理论和管理技能已经作为大型企业内部管理者特别是中层管理者的必修项，具有很强实用性与时效性。

● 应用性——区别于传统授课教学，要立足学以致用，学、习合一，每项内容都透过实际的案例和操作工具，授之于渔，引导学员找到解决管理问题的答案。

● 趣味性——有案例、有模拟、有演练、有对比等多样化的学习方式，利用行动学习模式推动绩效落地。

管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为：

短期—理人：管理自己的能力，体现在角色的定位认知和内心的自我驱动，在不同情境之下快速找准自己的定位，匹配行为方式，成为自燃型人才，建设自我迭代的生态环境，所以角色力和自驱力成为管理者的内核；

长期—理人：管理团队的能力，有效的影响队伍，针对自己的下属进行有效的选用育留裁，积极沟通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影响力和沟通力成为管理者的外延；

长期—管事：管理战略的能力，结合企业长期发展战略，做好有效承接并不断的执行落实，确保公司战略，部门规划在自己所负责范围并有效的做好跨部门协同有效落地，所以目标力和协同力成为管理者的载体；

短期—管事：管理工作的能力，针对日常即时工作的处理，及时发现问题，对问题进行分析，寻找主要原因并有效解决，同时即时做好方案策划与决策，产出时效性工作成果，所以解决力和效能力是管理者的支柱。

课程大纲

**讲：管理者心态塑造

一、管理者六大问题心态剖析

1. 唯我独尊

2. 心浮气躁

3. 患得患失

4. 得过且过

5. 推诿扯皮

6. 以怨报怨

心理自测：心理健康症状自评

二、心态修炼—一切从新开始

1. 关于心态的心理学认知

2. 企业中4类管理者

3. 管理的3种技能

4. 成就大业的3个“商数”

第二讲：管理者高效工作

一、积极主动想工作

1. 人类四项独特的天赋

示例：四项天赋运用的结果对比

2. 团队成员之间消极被动行为的危害

经济理论：你的现状是你周围7个**亲的朋友的平均值

3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式

工具模型：影响圈和关注圈

二、以终为始做工作

1. 以终为始的思维优势

2. 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

实践活动：10年后的我和8小时工作以外的我的自画像

三、要事**促工作

1. 什么是要事**

2. 确认优先级的误区

案例实训：刘仪伟的一周的工作计划安排

要事测评：要事测试区间分析表

四、统合增效成工作

1. 统合增效的精髓是1 1>2

2. 统合增效谈的是集思广益

3. 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”

脑力震荡：医生、女友和恩人的选择

第三讲：压力与情绪的关系

一、压力基础认知与导致原因

1. 压力定义

2. 压力产生的原因

效能模型：工作效能图

3. 工作问题与心理问题

——压力源：工作倦怠、人际关系恶劣、心理问题：身体症状、情绪现象

二、压力症状群体呈现

1. 不良情绪滋长

2. 偏离思维现象

3. 非常规活动表现

4. 身体健康影响

简易工作坊：**案例描述，小组讨论不同群体的集中表现

三、走近并正确的对待你的情绪

1. 不良情绪的认知

2. 不良情绪常见生理反应

3. 6大错误认知

测评：情绪自我测评表

4. 正确对待情绪

5. 大象与骑象人

小组分享：每组分享一个**优秀的被情绪控制的个人案例分享

第四讲：情商逆商塑造管理

一、概论情商和逆商

导入：情商和逆商的概念

1. 心理健康基础认知的4感和5度

2. 认识情绪

体验联系：洞察自己的负面情绪脸谱

3. 意识层面

测试：情商测试、逆商测试

二、剖析情绪的源头

1. 厘清影响快乐的真凶

框架模型：积极思维爱丽丝ABC理论

情绪模型：限制性思想蓝图

情绪模型：丰盛的思想蓝图

2. 破除限制性思想的3法

小组讨论：每组分享至少1个能力的呈现案例

三、管理自己的情绪

1. 职场情绪疏解四法—减法

2. 职场情绪疏解四法—加法

3. 职场情绪疏解四法—乘法

4. 职场情绪疏解四法—除法

实践练习：我的情绪我做主—打造卓越圈（心锚）

四、洞察他人的情绪

1. 沟通三三要素

2. 眼睛的移动辨识

3. 寻找言语中的线索

4. 发问的威力

5. 感知位置—全方位思考

现场演练：设置AB角互相讲述一个故事，判断对方的当时的情绪

五、处理好人际关系

1. 人际交往的6中思维模式

2. 投资情感账户

小组讨论：举例进行判断人际关系思维模式及讨论情感账户的支出和收入

六、逆商的四个核心指标

1. 控制感

2. 起因归责

3. 持续时间

4. 影响范围

小组研讨：逆境中**糟糕的问题是什么？

第五讲：团队凝聚力建设

一、体现关心的2个方面

1. 关注团队成员的内心感受

2. 帮助员工应对生活压力

二、打造信任的2个方法

1. 如何取得信任

工具模型：信任公式及测评

2. 修炼团队互信的活动

活动1：IMPACT工作改进发

活动2：背后说好话

活动：讲述你的底线

三、建立愿景的2个妙招

1. 参与比从事的动力更大

2. 帮助他们了解公司

实践活动：企业文化翻转课堂

四、懂得感恩的黄金法则

1. WHO—应该感谢谁

2. WHAT—应该感谢什么

3. HOW—感恩应该怎么做

4. IF-SO—走出感恩的误区

心理自测：懂得感恩