课程背景：

沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。

在企业管理中，您是否存在以下困惑？

作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？

作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？

我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？

我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢?

我的客户是什么类型的？他们**关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？

我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？

孔子说，五十知天命，每个人来到我们这个世界都是带着使命（天命）而来。如果一个人不知道自己的人生使命，就会像是一艘没有罗盘的船，只能随波逐流，那他所做的一切都有可能不是他内心想要的，就没法产生持久的动力，从而变得被动、焦虑、烦恼。怎样才能知道自己的天命，九型人格与中国传统文化结合就是打开天命宝箱的钥匙。

九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种人格类型；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践，帮助您透过现象看本质，快速掌握九型人格在职场沟**程中的方法，认识自我的同时分析他人的性格特征，对症下药，全面提升沟通技能。

课程收益：

● 了解个人性格的核心价值观和注意力焦点

● 训练并掌握与不同性格的上级、下级、平级以及客户的沟通策略及技巧

● 快速识别沟通对象的个性，掌握与不同性格类型人的沟通策略

● 增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任

● 有效地领导和激励团队成员，建立优胜团队

● 掌握用望、闻、问、切方式快速识人技巧

● 发现自身性格局限，提升沟通技能以及领导力

授课风格：

▶ 专业：讲课讲授 标杆实践 学员演练 互动答疑

▶ 激情：授课技巧 灵活应用 寓乐于教 完美演绎

▶ 实战：问题导向 授人以渔 望闻问切 易于操作

▶ 汪洋老师授课风格风趣幽默，旁征博引，用不一样的视角和维度给学员打开另外一扇窗，让学员体会到醍醐灌顶的感觉；尤其是他以20多年企业管理实战经验和心理咨询实战的背景，并将其读了万卷书、行了万里路、阅人无数以及全国超千场大型授课的丰富经历融为一体，现场给学员传授望、闻、问、切的快速识人技巧及找到各自的天命。近十年来，汪老师在国内大型企业、高校商学院、总裁班授课上千场，给上万人做过性格分析，积累了大量的实战经验，对解决企业管理问题、人际关系问题、家庭婚姻问题、心理问题、自我成长问题都有非常丰富的实战经验。另外，他结合中国人的性格特征研发出来的汪氏九型测试系统得到使用者的一致好评。

课程时间：2天，6时/天

课程对象：企业高、中、基层各个层级员工；企业各部门团队；需常与外界打交道的人员(公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等）

课程方式：讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨

课程大纲

**讲：沟通无所不在，沟通无所不能

一、高效沟通的三个重要环节：表达、倾听、反馈

二、高情商沟通术：5大沟通心法

1. 倾听是良好沟通的前提

2. 用简单易懂的语言进行沟通

3. 使用匹配要素进行沟通

4. 善于表达自己的情感

5. 保持思考并开放心态

三、高效沟通七步法

1. 清晰明确目标

2. 选择合适的沟通方式

3. 准备好相关信息

4. 听取对刀观点

5. 直接传达信息

6. 提供具体的行动建议

7. 确保双方理解

四、高效沟通的底层逻辑

1. 双方同频

2. 知己知彼百战百胜

3. 各类读心术异同

第二讲：解读神奇的“人性地图”——九型人格望闻问切识人术

一、各型号的代表动物（形象生动、容易掌握）

二、各型号的典型特征

生活案例：讲解并模仿九种性格的日常表象，风格、气质、肢体语言、穿着等，让学员在脑里塑造各种性格的三维立体图；达到凭感觉就大概知道对方的性格特征；

三、各型号的性格优势以及性格局限

1. 各型号的性格优势及性格局限

2. 各型号情商的优势及劣势

3. 九阴真经--各性格之间的交叉关系

模拟角色：老师在课堂中用各种方式模拟：各型号的价值观、关注点、体型、眼神、能量，达到寓教于乐，让学员轻松掌握

四、各型号代表人物分析

——照片分析微表情、用各种熟悉的事物（比如火箭、手榴弹、炸弹、穿甲弹、钻地弹）来形容各型号的气场、能量、气质，润物细无声，学员不知不觉掌握了只可会意不可言传（性格中的精、气、神）的内容；

案例分析：西游记团队性格分析、李云龙团队的性格分析、复联团队性格分析

本讲特点：全部来源于身边的案例，用易懂、好玩、有趣、实用、高效的身临其境的授课方式让学员兴趣盎然，并且很容易掌握有关知识

第三讲：**望、闻、问、切，训练快速识人技巧

一、**望、闻、问、切快速认识（识人）

练习：如何识别一个人是外向还是内向？

练习：如何识别一个人的能量？（高、中、低）

性格分析案例：**20张照片快速识人，练习用肉眼判断性格，知己知彼、百战不殆

二、现场学员性格判断练习（用望、闻、问、切的方式快速识别）

1. 快速识别顾客性格的五个途径

1）眼神、言谈举止与姿体语言

2）三区：心区、脑区、腹区

3）能量高低及方向

4）精气神

5）排除法）

2. **照片、真人，用望、闻、问、切识人术

3. 用学员作为模板，现场训练性格判断

现场案例分析：现场找学员上台，用望、闻、问、切识人术，现场训练分析台上的同学性格特征；

在线测评：**在线性格测评，找到自己的性格优势及局限性，根据详细性格报告调整心态

本讲特点：**实操，现场训练，反复练习，让学员课后立马可以用课堂技能去洞悉他人，并且能成为日常工作生活的工具

第四讲：性格心理学在高效沟通中的应用

一、沟通中常见的误区

二、你的沟通短板

1. 面对面沟通的三要素：语言、语调、肢体语言

2. 你的沟通短板

3. 提高你沟通短板有效方法

三、知人善用，实现人尽其才

1. 各性格型号的核心价值观

2. 各性格型号的工作风格

3. 各性格型号的擅长领域

4. 各性格型号**怕的工作环境

案例分析：谁是**胜任的人

四、提升因人而异的沟通技能，打造和谐团队

1. 各性格型号沟通的注意力焦点

2. 各性格型号沟通的恐惧点

3. 与各性格型号建立良好关系的关键

4. 各性格型号**沟通的方式（干货）

课堂练习：不要吝啬你的赞美

五、营造团队氛围，提高团队执行力

1. 如何定义执行力强：做结果，不做任务，以结果为导向

2. 如何打造执行文化的48字真经

3. 各性格型号执行力的差距

4. 各性格型号提升执行力的引导策略

5. 打造执行力团队的密码：让每个人形成习惯

六、有效激励下属，提升团队成员主动性

1. 各型号属下的核心需求

2. 各型号下属的有效激励方法

课堂练习：小李的生日

七、提升沟通情商，打造影响力

1. 个人的修炼方向

2. 如何获得正能量

3. 点燃心火，激发潜能，

4. 生命觉醒：学会理解、接受. 感恩、成就

5. 真正实现从内心改变：“要我干”变成“我要干”

本讲特点：将九型智慧应用到工作生活中，并很愿意将九型成为一门日常工具去修炼自己，全面提升自己的综合素养，对今后的人生发生重大的转变（例如：心态、情商、情绪、抗压力、人际关系、领导力、识人用人、保持正能量、主动、感恩等）