课程背景：

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，

能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

课程收益：

● 了解从员工到管理者角色转换过程

● 帮助管理者准确进行自我角色定位

● 明确新任主管的不同角色认知定位

● 强化新任主管的管理和领导意识

● 掌握新任主管的必备职业素养和技能

● 掌握新任主管识人用人的能力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理干部、高级经理、储备干部、骨干员工

课程方式：管理大数据 讲解 工具 方法 测试 案例 演练 训练 分享等互动体验式教学

课程大纲

**讲：管理者角色转变

一、干系人对管理者的期待

1. 上级：团队业绩、承接目标、培育人才

2. 下级：支持、赋能、资源、沟通

3. 同级：协同、尊重、共同解决问题

4. 客户：理解、尊重、时效、服务

案例分享：如何向公司领导申请加班费？

二、管理者的常见的角色错位

1. 错把自己当做民意代表

2. 对上级的决定持有怀疑

3. 凡事事必躬亲、亲力亲为

4. 搞部门主义、小团体

5. 惯与对员工发号施令

案例分享：王经理为什么这么累？

三、管理者如何进行自我身份定位

1. 对上级：理解辅佐、成就上司

2. 对下级：目标计划、管理执行

3. 对同级：协助支持、团队合作

4. 对客户：收集反馈、服务及时

案例分享：该如何减少管理者身上的“猴子”

第二讲：管理者的职业化

一、何谓“职业化”

二、企业和个人“职业化”的基本内容

三、职业化所需要的管理

1. 观念（思维）管理

2. 态度（情绪）管理

3. 行为（结果）管理

四、职业化态度比技能更重要

1. 创业心态：为自己工作

2. 积极心态：热忱地工作

3. 游戏心态：快乐地工作

五、塑造管理者正确职业意识的九大方法

1. 加强奉献意识的培养（利他、感恩）

2. 加强素质意识的培养（仪容、仪表、行为）

3. 加强团队意识的培养（合作共赢、成人达己）

4. 加强培养竞争意识（合作、竞争）

5. 加强自律意识的培养（自律、榜样）

6. 加强培养创新意识（反思、创新）

7. 加强培养学习意识（学习、分享、共成长）

8. 加强培养结果意识（结果**、完美第二）

9. 加强培养激励意识（物质、精神、天命）

第三讲：管理者如何知己知彼并知人善用

一、快速识别员工底层价值观的工具：九型人格

1. 知己知彼常用工具

2. 九型人格的底层逻辑

3. 现场测试自己的性格

二、九型人格的精髓

1. 快速识别员工的天赋和短板

2. 实现人岗匹配

3. 实现一对一的有效沟通

4. 了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

5. 一招提升领导力：成为员工的引路人

三、训练用望闻问切快速识人

现场训练1：看照片判别性格

现场训练2：现场真人判断性格

第四讲：管理者的组织执行能力

一、提高执行力的三板斧：心力、脑力、体力

1. 心力：让员工自动自发做好工作，愿意干、开心干、持续干

2. 脑力：各岗位有理论指导及具体方法来提高技能，实现专业干，科学干

3. 体力：设置闭环体制、用恰当的工具、技巧反复训练员工，实现熟练干、高效干

二、提升执行力的高效工具：经验萃取、传帮带

1. 经验萃取的三个步骤

2. 传帮带的操作思路

三、打造干的文化：一切从心开始

四、绝对服从：向解放军学习（司令 政委 参谋长）

五、提升执行力的关键三招

1. 发现问题马上解决

2. 培养“没有任何借口”的好习惯

3. 结果为王

六、执行力三大机制

1. 目标承诺机制

2. 过程检查机制

3. 结果奖惩机制

互动分享：列出影响团队执行力的自己的三个主要问题及改善方法（心态&能力）

第五讲：从业务（技术）走向管理的**需要突破的技能

一、时间管理

1. 时间管理的必要性

2. 时间管理的本质

3. 时间管理的三大观念

4. 时间管理的技巧

二、高效开会能力

1. 开好会：会开会才能带团队

2. 要准备：会前准备事半功倍

3. 高效开：六步骤开会开的对

4. 会后追：要想成果必须追追

5. 被通知人：必须被告知的人

三、学会情绪调整和控制

1. 不良情绪的危害

2. 认识情绪的本质

3. 掌控情绪的重要性

4. 控制情绪的有效方法（有为法、无为法）

5. 如何引导他人的不良情绪（心理咨询法）

现场互动：找出职场中**影响自己的三种情绪并写出解决办法

第六讲：管理者的沟通与激励技巧

一、说对话才能做对事--搭建团队沟通的桥梁

1. 团队沟通的三个重要环节：表达、倾听、反馈

2. 你的沟通短板

1）语言

2）声音、声调

3）肢体语言

3. 有效沟通的三大原则

1）氛围与事情

2）立场与态度

3）摆对位置说对话

4. 如何做好一对一的沟通

1）不同员工的沟通特点

2）找到有效的沟通方式

3）跟上下级沟通的有效法门

二、将“羊”激励成“狼”

1. 员工激励的“冰山理论”

2. 高效团队及激励原理

1）马斯洛需求层次理论

2）赫茨伯格的双因素理论

3. 员工激励的四个有效步骤

4. 激励的八个方法

1）信任

2）承担责任

3）关心帮助成员

4）薪水与升迁

5）工作兴趣

6）合理的制度

7）工作气氛

8）企业目标与使命

5. 一招致命：不同性格员工**有效的激励

互动讨论：如何跟这名员工有效沟通

第七讲：管理者的自我成长

1. 你的成长决定了团队的成长

2. 你的管理风格及管理短板

3. 如何让自己成为一名合格的“政委”

4. 一招破解你的职场天花板

5. 让你不再疲惫：补充身心能量的法门

学习落地：

1）自我成长宣言（每人写一份）

2）分小组分享讨论，成果输出行动方案（思维导图）

3）学习心得、收获感言及点评（不少于三点）

4）制订学员个人版行动计划