课程背景

1) 提高管理者自身的执行力，把工作管理到位，从而使团队的效力发挥到**大化。

2) 让管理者懂得要领导下属，非管制下属，从而帮助学员提高自身的影响力。

3) 让管理者学会定目标，做计划，善跟进，确保团队工作落到实处，从而实现团队目标。

4) 懂得带队伍，有效辅导与激励下属，确保下属有能力，有干劲，行动有序且高绩效。

课程大纲

**章 高绩效团队的基本特征

1. 我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。

2. 做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？

3. 责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？

4. 如何确保自己晋升？把同事当作客户。

5. 决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？

第二章 如何成为团队领头羊？

1. 根据能力坐标，你属于哪一类？

2. 解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；

3. 角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？

4. 你是管理者，还是领导者？区别是什么？

5. 何谓领导？领导的本质是什么？

6. 如何建立威信？威信建立的四个维度。

7. 如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。

第三章 如何打造团队执行力？

1. 先有目标，后有管理。

2. 何谓目标？何谓目标管理？工具：OEC管理法。

3. 如何设定明确的目标？工具：SMART原则；练习制定正确的目标。

4. 制定目标的小窍门；目标制定的4个方法；目标分解的方法；

5. 目标设定时，上下级出现冲突怎么办？

6. 目标是彼岸，计划是桥梁；为什么计划总赶不上变化？

7. 如何制定计划？拟定周详的计划分三步走。

8. 保证执行到位的24字方针、“三化”原则、热炉定律。

9. 目标执行中的追踪和修正。

第四章 如何做好团队沟通？

1. 执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？

2. 自我检讨：确认沟通水平的四个方面。

3. 案例研讨：对话中究竟谁的问题大？

4. 问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。

5. 如何沟通到位？编码、解码、反馈。

6. 先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。

7. 冲突对团队是好事还是坏事？如何化冲突为双赢？

8. 为什么团队必须由不同个性的人组成？团队中九种不同的角色。

第五章 如何激励团队热情？

1. 你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？

2. 为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发

3. 激励的原理：马斯洛需求层次理论；激励的六个基本思路。

4. 激励的基本原理与相应菜谱——全面认清激励的相关要素

5. 让员工动起来的9大策略——如何成为一名激励的高手

6. 演练：如何细致入微地夸奖员工？

7. 夸奖是一门艺术，如何夸奖人？

8. 创造三感：参与感、尊重感、成就感。

第六章 如何授权团队？

1. 为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。

2. 你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。

3. 为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。

4. 弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。

5. 如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。

6. 工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。

第七章 如何培育团队？

1. 什么是教导型领导者？你培养了多少接班人？

2. 如何有效教导下属？教导下属的六个原则。

3. 教练技术：听、问；如何**问句来启发下属？工具：“三问”。

4. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处。

5. 如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。