课程收益 -------------------------------------------------

1.熟练掌握优秀人才的胜任素质模型（人才画像），并能有效运用到面试中。

2.熟练的掌握科学的行为面试方法，提高选人的准确性和成功率。

3.避免面试过程中的常见错误。

课程优势和特点-------------------------------------------------

1.专业性高。课程老师有20年以上的面试实操经验，在招聘面试领域有深入的研究，出版有招聘面试方面的专著《如何鉴别管理真才》（2007年机械工业出版社出版）。本课程有18年的授课历史，在吸收业界**课程经验的基础上反复迭代，从而确保课程内容的专业性。

2.实操性强。本课程采用业界领先的五星教学法进行教学，每一个关键技能点都采用“聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通”的五步法进行教学，课程中有大量的演练，保证学员真正掌握面试的基本技巧，而不是简单的知道。课程中有大量的工具和模板，可以拿来在面试中直接使用。

3.互动性高。整个课堂不是采用传统的灌输教学法，而是**大量研讨、对话和师生团队共创的方式（五星教学法）进行，从而激发学生思考和学习、应用新知的积极性，保证学员广泛的参与，而不是边听课边刷手机。课堂氛围轻松、活跃。

课程时长：1天，7小时/天

课程对象：中基层管理者、高层管理者、HR等

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练、行动学习等

课程大纲 -------------------------------------------------

一  科学识人的前提和基础-胜任素质模型

1． 胜任素质模型的故事和概念

2． 小组研讨：优秀人才共有的核心素质

3． 优秀人才的五项核心素质（来源华为领军人才的五项核心素质）

二  行为面试的概念

1. 行为面试与传统面试的区别

2. 为什么要运用行为面试？

3. 行为式问题和行为式答案的识别（STAR面试法）

   三  行为面试的操作流程

1.面试前准备

2.面试开场

3.主体部分：就核心胜任素质进行提问（STAR面试）

4.结束面试

5.给候选人评分并作出决策

6．行为面试现场示范及研讨

四  行为面试的几个要点及注意事项

1.行为面试的六大实操技巧

2.除了考察胜任度还要考察适配度-适配度的六个方面

3.避免面试中不恰当的八大问题

五  行为面试的演练和点评及总结

1. 面试实战演练（三人一组，1人担任面试官，1人担任应聘者，1人担任观察员，依次轮流，演练过程配有专业的结构化的记录评估表格）

2. 总结和点评

六  行为面试的学员辅导和认证（1天-5天，根据客户需要和预算进行）

     认证方法：老师担任应聘者，学员担任面试官，每个学员和老师进行一次30分钟的模拟面试，结束之后，老师对学员的面试进行点评辅导，肯定优点，指出不足，确定是否达标。如果一次面试评估不达标，可以进行2-3次面试训练和评估，时间和预算则要进行相应调整。