课程目标：

1、塑造与建立执行的心态；

2、树立执行的目标；

3、掌握提高执行力的规划方法；

4、掌握执行中的沟通技巧；

5、掌握团队成员角色搭配理论

6、掌握领导者角色定位

7、掌握激励、辅导基本技能

课程对象： 分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理

授课方式：案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试

课程大纲：

一、心态与执行力

1、负责任的心态

【案例讨论】：谁应该负责任？

Ø 百分百后果与百分百责任

Ø 责任与借口

2、积极的心态

Ø 人在挫折前的三种选择

Ø 人生成就的命运图解

3、坚持的心态

Ø 有坚持这回事儿吗？

Ø 为何有的人比较能坚持？

Ø 人生的两个命运圈

4、追求结果的心态

Ø 任务与结果：做了VS做到

Ø 结果与行动

Ø 以终为始的行动计划

二、目标与执行力

1、执行从制定目标开始

【案例讨论】：物品分类公司

2、目标与目的的区分及相互影响

3、目标的作用

4、什么是好的目标？（SMART原则）

5、多个目标的排序

【课堂练习】目标制定与分解练习

三、计划与执行力

1、如何做计划？（PLAN）

2、如何确保执行不走样？（DO）

3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

4、调整与反馈（ADJUST）

5、完整的计划管理循环

四、激励、考核、辅导与执行力

1、团队的激励：原则、方法

2、领导在考核中常见心理偏见

3、绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、激励、反馈与辅导的不同时机

6、密码学习案例：技能辅导的具体步骤

7、领导在辅导中的沟通风格自测PAC

五、领导与成员角色定位与执行力

1、团队的特征

2、团队对组织的影响：益处与害处

3、团队对个人的影响：促进与障碍

4、团队组建与发展周期

5、团队成员角色搭配

6、团队领导的角色定位

7、团队凝聚力的影响因素

六、沟通与执行力

1、倾听的技巧

2、观察的技巧

3、提问的技巧

4、表达的技巧