课程背景：
“企业的成功靠团队，而不是靠个人”
----罗伯特·凯利
越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队（High Performance Team）是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体，形式意义上的管理权限，已经不足使管理者能够良好发挥，而运用群策群力的团队精神，能使组织成员发挥协同一致的力量，克服难关，达成目标。
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”
----杰克·韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。然而，团队精神并非喊出来的，而是管理者点点滴滴的再日常管理中建立起来；贺老师在给企业授课和项目管理中，发现很多企业管理者在带领高绩效团队所需的能力上而力不从心，在提高团队绩效方面却达不到预期的效果，如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运作障碍顺利开展工作？
贺老师经典课程《高绩效团队建设》**案例与演练深入浅出地剖析优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何**有效地沟通完成促进团队走向高绩效、如何在团队中作好激励管理，发挥团队的**大利益。
课程收益：
**本课程的学习与演练，使学员做到：
1. 明确了解管理者在团队中的重要作用
2. 明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能
3. 发挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
4. 掌握应用团队沟通管理与团队冲突（跨问题）解决达到组织和谐运作之道
5. 掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长
6. 掌握团队管理者如何培养团队成员的能力
课程对象：
中层主管、经理、高层管理者
课程时间：
2天（共12小时）
培训方式：
互动教学、多元学习、分组讨论、角色扮演、案例分析、情景演练
授课风格：
l 丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对行业辅导经验，具有很强的实用性。
l 逻辑性与幽默感：**大量行业标杆案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟团队建设的思路、方式和工具。
l 创造性与干货型：课程讲究干货，让学员**学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。
课程大纲：
**单元：高绩效团队的价值
案例导入：新时代企业，不喜欢什么样的员工？
新时代员工，喜欢什么样的管理者？
1. 传统管理与现代管理的区别？
2. 领导者扮演的角色
3. 领导者必须具备的三个基本条件
4. 领导者必须具备的三种良好心态
5. 合作（部门与部门、个人与个人）是企业生存之道（现在、未来）
讨论：企业团队之间不合作会怎么样？我们现状？找出问题所在（认为**重要的三点）
6. 让团队实现合作的治标方法
7. 让团队实现合作的治本方法
8. 对团队的误解
9. 团队（Team）≠工作群体（Group）
10. 团队构成的要素----5P
11. 高绩效团队（HPT）的运作模式
案例分享：苏泊尔、华为、阿里
12. 不良团队的行为表象特征
讨论：自我检视：团队健康度测试
第二单元：团队发展与建设途径
1. 建立以团队为中心的管理模式
2. 团队发展的四个阶段
小组讨论：我们在哪个阶段？对团队的提升核心方向有哪三个？
3. 不同发展时期正确的领导行为
情景分析：提拔中的新老矛盾
4. 建设团队的四种途径
小组演练：新入职员工如何快速融入团队
第三单元：团队目标与绩效的有效管理
1. 管理的本义----有目标、有计划
2. 管理的一个中心、两个基本点
3. 管理的焦点----过程和结果，目标与手段
4. 出发点过程结果模型
5. 主导与负责之别----过程需要主导，结果需要负责
6. 管理者与被管理者----管理=过程 结果
7. 团队目标从上往下分解的有效性和规范性----WBS工作分解法
8. 目标与绩效
9. 有效的绩效辅导
10. 高绩效团队特征
案例分析：王经理的用人之道
案例分析：如何做到工作学习化、学习工作化
第四单元：团队沟通的要领与技巧
1. 沟通的基本认识
2. 团队表达的技巧----6W2H
3. 询问的技巧
4. 反馈的技巧
5. 赞美的技巧
6. 什么是任务命令下达
7. 分配工作时考虑的沟通因素
8. 分配工作时考量的沟通原则
9. 命令的原则
10. 下达命令的5种口气
研讨：如果部属不执行命令，怎么办？
案例：张主任如何给不同个性和能力的部属下命令
互动讨论：您在平时工作中沟通顺畅吗？
WORKSHOP:现场沟通模拟演练
案例分享:“表达不同意见三步曲”
11. 团队向上沟通的障碍分析与技巧
12. 团队向下沟通的障碍分析与技巧
13. 跨部门沟通障碍分析与技巧
情景演练：跨部门沟通协调事件
14. 团队沟通冲突处理的五种方式
案例分析：李经理有效解决团队成员冲突
第五单元：掌握人性的团队激励管理技巧
1. 改善团队员工行为
2. 掌握团队员工需求
3. 管理人员对激励的认知测试
4. 现代激励的三个基本理论
5. 马斯洛需要五层次理论
6. 员工激励技巧十二招
视频案例：经理人的一分钟激励技巧
视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
7. 什么是负激励
8. 负激励对部属的利弊
案例分享：从海尔的激励机制提炼出团队激励机制
9. 激励的五种力量
10. 一般管理者常犯的5种错误激励
第六单元：打造坚实团队的训练技术
1. 团队领导者转型团队导师
2. 新时代团队导师技术的形成与发展
3. 导师技术为何能支持团队管理，帮助团队提高绩效
4. 成为卓越团队导师的核心要素
5. 团队导师与企业竞争力之关联
6. 导师对团队辅导的流程及标准
7. 辅导前的准备工作
8. 确认辅导焦点
9. 团队导师对成员辅导的六个步骤
10. 辅导效果检验
11. 促使团队成员进化（进步、成长）
